Um sistema de vendas é o processo pelo qual um cliente passa, desde a fase de prospecção, até se tornar um cliente efetivo. Pode ser considerado como sinônimo para o processo de venda.
Ter um sistema de vendas efetivo contribui para construir a experiência que seu cliente tem quando interage com sua marca. Inconsistências no sistema de vendas podem fazer com que o potencial cliente não decida comprar seu produto, ou seja, você perde a venda.
O software utilizado para gerenciar o relacionamento com seus clientes, que é utilizado para organizar suas informações de contato em prospectos, oportunidades e clientes, também pode ser referido como um sistema de vendas. Um exemplo deste tipo de sistema é um CRM ou Customer Relationship Management.
O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .