5 técnicas creativas para cerrar ventas por internet

Pero para llegar a este punto, es fundamental conocer y llevar a cabo estrategias de marketing y persuasión que motiven a los usuarios a terminar de decidirse por tus productos. Saber aplicar estas herramientas en el lugar y momento exacto, pueden traerle múltiples beneficios a tu ecommerce.

Así que, si deseas mejorar tus resultados y concretar más ventas en tu negocio, quédate hasta el final del post, pues en esta oportunidad estaremos compartiendo 5 técnicas bastante efectivas con las que no solo podrás captar la atención de tu público objetivo, sino que además los convencerás de adquirir tus productos y servicios. 

¿En qué consiste el cierre de venta?

Una vez que el objetivo conoce la marca, las características y beneficios de cada producto o servicio, resuelve sus dudas acerca de algún aspecto que no le quedó claro, conoce la propuesta de valor que le ofrece la empresa y escucha detenidamente al agente de ventas, quien utiliza las palabras correctas para convencerlo de apostar por la marca, es cuando finalmente se convierte en cliente, realizando su compra y es justamente este punto final lo que se conoce como cierre de venta.

Como verás, se trata de una acción determinante que lleva mucho trabajo detrás. Por lo tanto, debes ser consciente que concretar una venta no es una tarea sencilla. Es por esta razón que los representantes de ventas necesitan estar capacitados y preparados para abordar a un prospecto de la mejor manera posible.

Muchas PyMes de hoy en día implementan diversas estrategias de mercadotecnia para alcanzar sus objetivos, y para tu empresa no debe ser la excepción, pues mientras mejor sea la tasa de cierre de ventas de tu negocio, mayor reconocimiento tendrá en el mercado.

¿Por qué es importante la capacitación en el cierre de una venta?

A la hora de cerrar una venta, no hay segundas oportunidades, ya que en ese momento el usuario tendrá que tomar una decisión acorde a todo el proceso que experimentó con el agente de ventas. Si su trabajo fue lo suficientemente efectivo como para hacer la conversión, el prospecto terminará adquiriendo el producto o servicio de la empresa y mejor aún, acabará siendo un cliente leal a la marca.

Si tomamos esto en cuenta, podemos concluir que el peso de la toma de decisión de la persona se encuentra en manos del promotor de ventas. Es por ello que, como empresario debes velar por que tu equipo de trabajo reciba entrenamientos acerca de las estrategias de mercadeo más actuales y efectivas, pues los cierres de ventas deben ser buenos para mantener una empresa en pie.

Técnicas comprobadas y útiles para cerrar ventas

A continuación, veremos 5 de las técnicas más efectivas y creativas que se aplican actualmente para concretar ventas de manera precisa:

1. Cierre directo

Iniciamos el listado con una técnica básica y sencilla, pero no por eso menos efectiva, el cierre de ventas directo. Su método de conversión consiste en hacerle una pregunta al potencial cliente que esté relacionada al negocio que están haciendo, puede ser un pequeño detalle como “¿cuántos productos le anoto?”.

El truco está en el poder que te otorga dicha pregunta sobre la situación, pues en ella le darás a entender al usuario que la venta está cerrada. De esta forma, si el prospecto aún no se ha decidido, la interrogante lo condicionará.

Si bien, esta táctica a simple vista puede parecer inofensiva, es capaz de surtir efecto en su justa medida, todo es cuestión de realizar las preguntas indicadas en el momento oportuno ¿no lo crees?  

2. Cierre por amarre

Se trata de una práctica, cuyo objetivo es conseguir el mayor número de respuestas positivas por parte del prospecto posible. Para aplicarla, tus agentes deben introducir alguna coletilla final por cada afirmación, por ejemplo:

• ¿sí o no?
• ¿verdad?
• ¿No es así?
• ¿no cree usted?

De manera que el cliente se vea condicionado a tener que responder “sí” o “no” a cada pregunta. Evidentemente, la idea es que su respuesta sea “sí”; por lo que puedes sacar provecho realizándole preguntas a las que difícilmente pueda contestar con un “no”.

Lo creas o no, este tipo de estímulo causa un efecto en el subconsciente del usuario, haciendo que vea todos los aspectos positivos de tu marca, por lo que es probable que acabe adquiriendo tus servicios.

3. Cierre al estilo ‘Benjamin Franklin’

Benjamin Franklin además de ser un político de los Estados Unidos, fue un hombre de negocios muy astuto que implementaba listas de pros y contras para tomar decisiones. Y es precisamente en eso en lo que se basa esta táctica de cierre.

Por lo general, se aplica cuando la persona no está muy segura sobre la compra y comienza a objetar. Si esto sucede no dudes en sacar una hoja dividirla en dos columnas, colocar en una parte los motivos por los que el usuario debe hacer la compra y en la otra parte las razones por las que es mejor no hacerlo; se la entregas a la persona y que sea ella quien decida si son más los beneficios que obtiene adquiriendo el producto o si no le es conveniente.

El éxito de dicha estrategia está en asegurarte de que la lista de ventajas sea más larga que la de contras.

4. Cierre por equivocación

Esta táctica requiere de mucho ingenio y picardía por parte del vendedor. Para ejecutarla debes simular que has cometido un pequeño error en la información que tienes acerca de la venta, como, por ejemplo, “entonces acordamos que la mercancía será enviada la próxima semana ¿correcto?” Si el usuario te corrige dándote alguna respuesta que confirme que la venta se realizará, pero bajo otros términos, como, “no, necesito el pedido más tardar la próxima semana” habrás conseguido tu objetivo de cierre de venta propuesto. 

El cierre por equivocación puede ser una gran táctica, más, sin embargo, no abuses de este recurso con frecuencia, ya que los clientes podrían pensar que tu equipo es desorganizado y no maneja toda la información de sus consumidores.

5. Cierre pasivo o indirecto

Esta estrategia se puede tomar como una acción que no pretende presionar o condicionar al cliente, sino más bien pasar desapercibida.  Para ello, puedes mostrarle a la persona los beneficios y características que ofrece el producto y luego de eso hacerle una pregunta de bajo impacto, lo que te permitirá saber si el usuario estará dispuesto a conocer más sobre la marca.

Con esta táctica los prospectos comenzarán a despertar curiosidad por cuenta propia y sin sentirse comprometidos con la empresa por obligación, liberándolos de cualquier presión. Por lo tanto, si consideran que tu negocio es capaz de solucionar sus problemas, lo más probable es que el cierre de venta se concrete.

Son muchas las técnicas de marketing de ventas que se pueden llevar a cabo para cerrar ventas en un negocio, algunas serán más efectivas que otras, según la situación en la que se encuentren ambas partes. Lo importante es saber que existen y que se pueden implementar con éxito para hacer crecer a la marca.