Como realizar um atendimento personalizado
Podemos dizer que o atendimento personalizado é como um pacote de técnicas que têm uma finalidade fazer sentir ao cliente único e muito especial.
Uma estratégia eficiente das corretoras de seguros é automatizar parte do processo de vendas e construir boas relações com seus clientes utilizando o CRM.
As ofertas no mercado são extremamente competitivas e conquistar a confiança do cliente exige constância e um relacionamento estreito com o cliente, para garantir ao máximo que não serão trocados pela primeira oferta de desconto que o mercado poderá oferecer.
Vamos analisar as vantagens para o setor de seguros
Ganhar tempo
A automação das tarefas repetitivas, além de evitar o retrabalho é uma forma de ganhar tempo e aumentar a produtividade com tarefas das quais não se pode automatizar.
Por exemplo, programar campanhas de e-mails segmentados, mensagens por sms, whatsapp, etc.
Ao programar o envio para os clientes, utilizando entre os mais de 100 modelos de e-mails em nosso banco de dados, a empresa poderá segmentar os clientes e os manter informados de acordo com o perfil e interesse de cada grupo.
Informações sobre mercado
Através do banco de dados do CRM é possível acessar informações importantes sobre os clientes, as vendas, campanhas, desempenho, entre outros.
As informações serão úteis para o setor de vendas e marketing, pois conseguirão analisar e medir os esforços e estratégias, assim como recalcular a rota caso um ou outro desempenho não esteja de acordo com o esperado.
A base de dados será fundamental para qualquer tipo de analista de negócios, sejam os donos, sócios, diretores, gerentes ou outros diferentes tipos de analistas (financeiros, contábeis, marketing, preços, etc.).
Muitas corretoras de seguro utilizam um CRM para informar aos seus clientes quando sua apólice precisará ser renovada.
Isso por que normalmente os clientes não lembram desse tipo de coisa, até que precisem da cobertura.
Por conta disso as corretoras de seguros usam o CRM para identificar quando vence a apólice de seguros de seus clientes, desta forma poderá criar estratégias para um novo fechamento de contrato.
Ao cadastrar lembretes no CRM para renovação de apólice, uma corretora de seguros deve incluir também um lembrete de renovar as cotações.
O papel de um executivo de seguros não seria apenas fazer vendas, fazendo com que o cliente renove automaticamente a apólice e não perca a cobertura.
Um executivo precisa também lembrar de buscar a melhor oferta para o cliente para não perder a oportunidade de re-venda.
Será tendo a certeza de que está fazendo o melhor negócio possível é que ele terá a tranquilidade de renovar.
Quanto maior o valor que o cliente vê em algum produto ou serviço, mais disposto ele está a pagar por ele.
Para isso manter o relacionamento com o cliente, na constância necessária e o orientando e o ajudando a tirar o melhor proveito do que ele está comprando vai ajudar a criar a confiança necessária para que ele sempre escute suas sugestões e orientações.
Utilize o CRM para controlar suas vendas e melhorar seu relacionamento com os clientes.
Podemos dizer que o atendimento personalizado é como um pacote de técnicas que têm uma finalidade fazer sentir ao cliente único e muito especial.
Agilize o seu processo de negócios e aumente as suas vendas. Com a Upnify você poderá controlar e melhorar seu processo de vendas, sendo que conseguirá tomar decisões mais rápidas e acrescentar a produtividade da sua equipe de vendas.