Mais detalhes quando um contato é registrado novamente a partir do Engage
Agora, se um contato que já existe no seu CRM enviar informações novamente a partir de qualquer widget do Engage, você poderá consultar no histórico dele todos os dados capturados nesse novo registro.
MKT
O acompanhamento dos registros provenientes do Upnify Engage agora está mais completo. Quando uma pessoa que já existe no seu CRM envia informações novamente por qualquer widget do Engage, o Upnify manterá em seu histórico os detalhes dos dados capturados nessa nova interação.
Anteriormente, nesses casos o histórico podia mostrar apenas que o contato voltou a solicitar informações. Isso permitia identificar uma nova interação, mas não consultar diretamente quais dados haviam sido enviados novamente.
Agora serão registrados dois acompanhamentos relacionados à mesma interação: um com os detalhes das informações capturadas pelo widget e outro indicando que o contato voltou a solicitar informações.
Disponível para todos os widgets do Engage
Essa melhoria não se aplica mais apenas aos widgets de eventos. Agora ela se estende a todos os tipos de widgets disponíveis no Engage, mantendo uma rastreabilidade consistente independentemente de onde o contato volte a interagir.
Isso inclui experiências como formulários, eventos, downloads, calendários, cursos e outros widgets disponíveis no Engage.
Consulte os dados de cada nova interação
No histórico do contato, você poderá consultar os campos enviados naquele registro específico, como nome, e-mail, telefone e qualquer outra informação solicitada pelo widget.
Você também poderá identificar o widget ou integração de origem, facilitando a rastreabilidade de cada nova interação.
Identifique novas informações dos seus contatos
Essas informações são especialmente úteis quando uma pessoa volta a interagir utilizando dados diferentes dos que já estão registrados no CRM.
Por exemplo, se um prospecto fornecer um novo telefone ou um e-mail diferente, você poderá identificar esse dado no acompanhamento e considerá-lo como uma alternativa para continuar a conversa comercial.
Mesmo que o contato envie exatamente as mesmas informações que já existem no CRM, o Upnify manterá os detalhes desse novo registro. Assim, você poderá saber quais informações foram fornecidas e por qual widget o contato voltou a interagir.
- Maior rastreabilidade das interações geradas pelo Engage.
- Visibilidade das informações fornecidas em cada novo registro.
- Identificação de novos telefones, e-mails ou outros dados capturados.
- Mais contexto para continuar o acompanhamento comercial.
Com essa melhoria, cada nova interação de um contato existente pelo Engage adiciona mais contexto ao seu histórico, ajudando sua equipe a entender melhor seu comportamento e aproveitar as informações mais recentes fornecidas por ele.