Comunicação bidirecional com colaboradores externos no Flow
Agora, sua equipe e os colaboradores externos podem se comunicar diretamente a partir da tarefa, trocando mensagens e documentos para esclarecer dúvidas e concluir o trabalho sem sair do processo.
CRM
Os links para colaboradores externos do Upnify Flow evoluíram para facilitar ainda mais o trabalho com fornecedores, técnicos, prestadores de serviço e outras pessoas que participam dos seus processos sem serem usuários do Upnify.
Até agora, um colaborador externo podia acessar uma tarefa por meio de seu link para consultar a atividade, enviar informações e anexar evidências. Agora a comunicação é bidirecional: o colaborador e o responsável interno podem manter contato a partir da mesma tarefa para esclarecer dúvidas e dar continuidade ao trabalho.
O link do colaborador externo agora também funciona como um canal de comunicação com sua equipe. As mensagens enviadas pelo Flow podem ser consultadas pelo colaborador externo, e suas respostas retornam diretamente para a tarefa.
Uma conversa conectada à tarefa
Quando um colaborador externo recebe uma tarefa, ele continua acessando-a por meio de seu link exclusivo, sem precisar de usuário ou senha do Upnify.
A partir desse link, ele pode consultar as informações da atividade e manter a comunicação com o responsável interno enquanto o trabalho estiver em andamento.
Isso permite que ambas as partes possam:
- Trocar mensagens relacionadas à tarefa.
- Esclarecer dúvidas ou solicitar informações adicionais.
- Compartilhar fotos, vídeos, arquivos e outras evidências.
- Acompanhar o trabalho realizado.
- Manter a conversa vinculada ao processo até a conclusão da atividade.
Sua equipe mantém o acompanhamento pelo Flow
O responsável interno não precisa transferir a conversa para outros canais para se comunicar com o fornecedor ou colaborador. Ele pode continuar o acompanhamento pelo Flow e manter as informações relacionadas à mesma tarefa.
Quando o colaborador externo responde ou compartilha novas evidências pelo link, as informações são adicionadas à atividade para que sua equipe possa dar continuidade ao acompanhamento.
- Esclareça dúvidas com fornecedores e colaboradores durante a execução de uma tarefa.
- Evite conversas dispersas em canais externos.
- Mantenha mensagens, arquivos e evidências relacionados ao mesmo processo.
- Preserve maior rastreabilidade sobre a comunicação e o trabalho realizado.
Com esta melhoria, a colaboração externa deixa de ser apenas um envio de informações: agora sua equipe e o colaborador podem se comunicar durante todo o processo para levar a tarefa até sua conclusão sem perder contexto nem rastreabilidade.