9 consejos clave para superar momentos de crisis de una empresa

No te desesperes, antes de acudir a préstamos que te comprometan y generen aún más preocupaciones a tu lista, primero trata de tomar las cosas con calma, pues, aunque sabemos que las ventas bajas representan uno de los escenarios más temidos para los emprendedores, también somos conscientes de que existen alternativas que contribuyen a superar una crisis económica que experimenta una empresa.

En vista de esta situación y para ayudarte a sobrellevar tal problemática, en esta entrada, te estaremos compartiendo 9 consejos que puedes tomar en cuenta para superar con éxito las ventas bajas de tu negocio.

1. Ten el control de la situación

En tiempos de crisis es imprescindible mantener la calma, por muy difícil que parezcan las cosas, ya que esto te ayudará a pensar mejor y organizar tus ideas y estrategias. Así que, en lugar de actuar de manera precipitada, tómate un tiempo para evaluar el estado de tu negocio y detectar aquellos factores que están interfiriendo en el crecimiento de tu empresa. Quizás tu servicio al cliente no está funcionando correctamente y sea este el causante de la pérdida de clientes, o tal vez las opciones de pago que ofreces son muy limitadas; en la actualidad las personas buscan soluciones rápidas, prácticas y seguras, por lo que debes pensar en opciones que cumplan con estas características, como los links de pago, por ejemplo, que facilitan las transacciones de los consumidores. Todo es cuestión de darle la vuelta a las cosas y encontrar una solución al problema.

2. Prioriza tus clientes actuales

Muchos negocios cuando están atravesando por momentos de crisis buscan refugiarse en nuevos clientes que puedan levantar las ventas. Sin embargo, no es una estrategia del todo conveniente, debido a los altos costos que supone la captación de nuevos prospectos. Por esta razón, lo más inteligente es tratar de conservar los clientes actuales que han permanecido fieles a la compañía, pues son ellos quienes generan entradas, por muy pocas que estas sean.

Por ello, debes cuidar la relación que tienes con tus clientes y garantizar su satisfacción, de manera que se sientan agradecidos por tus servicios y se motiven a continuar apoyándote. Recuerda que más valor tienen los consumidores frecuentes que se preocupan por ti que aquellos que sólo acuden al negocio esporádicamente en busca de promociones.

3. Cuida el estado de tu mercancía

Mientras más incierta sea la posibilidad de vender un volumen de producto, mayor precaución deberás tener al momento de realizar gastos que puedan conducir a un exceso de inventario o peor aún, que lleven a tener pérdidas por expiración de la mercancía, en caso de que manejes productos perecederos.

En este sentido, lo mejor es planificar minuciosamente la manufactura de bajos volúmenes y disminuir la inversión en compras, de manera que puedas proteger el capital de trabajo.

4. Implementa un sistema de omnicanalidad

Para promover una marca es necesario exhibirla por todos los medios posibles, por lo que debes comenzar a apoyarte en múltiples vías de comunicación con las que puedas mantenerte en contacto con tu audiencia y con esto no sólo nos referimos a un establecimiento físico, sino también a través de un sitio web de la empresa, emails, llamadas telefónicas, redes sociales, blogs de contenido y demás medios afines que te permitan generar mayor exposición en el mercado. 

En el caso de las redes sociales, estas plataformas se encuentran en el mejor momento para promocionar marcas comerciales, ya que diariamente reciben millones y millones de visitas y cada vez son más las personas que acuden a ellas para buscar sus productos y/o recomendaciones de otros usuarios.

5. Minimiza los gastos

Otra de las medidas que deben tomar los negocios que atraviesan por una crisis financiera es reducir los costos tanto como les sea posible. Pues el hecho de tener que pagar grandes facturas de manera frecuente afectará directamente a la rentabilidad del negocio. Por lo tanto, es fundamental que comiences a disminuir aquellos gastos que no sean netamente necesarios para el funcionamiento de tu empresa.

Si has contratado un servicio de entrega a domicilio externo a tu negocio, por ejemplo, considera suspenderlo hasta que las cosas mejoren, y en ese lapso puedes realizar tú mismo las encomiendas, siempre y cuando no escape de tus capacidades. La idea es tratar de reducir las facturas, sin tener que sacrificar la calidad de los servicios de la empresa.

6. Ofrece servicios que aporten valor al cliente

Mejorar la experiencia de compras del consumidor debe estar en tu lista de prioridades como emprendedor, pues para nadie es un secreto que los clientes buscan satisfacer sus necesidades gozando de una buena atención por parte de la marca. Así que, aunque te sientas decaído por la mala situación que está pasando tu empresa, debes intentar pensar en positivo y estudiar ideas que puedan llamar la atención de tus prospectos, ya sea ofreciendo algún servicio adicional, como envíos gratis por la compra de “x producto” o personalizarla con algún detalle.

El público de hoy en día también apuesta por las marcas que son amigables con el medio ambiente, con lo cual, podrías considerar hacer uso de empaques biodegradables para tus entregas o realizar productos con materia prima ecológica.

7. Crea alianzas con otras empresas

Las alianzas pueden ser una buena alternativa para salir de una crisis. Por lo que podrías considerar buscar ayuda de otras empresas de tu mismo sector con las que puedas crear lazos y comenzar a compartir operaciones comerciales y financieras. Este tipo de trabajo en conjunto puede traerte grandes beneficios que impulsen tu marca, pues estarías contando con otras estrategias de ventas, a la vez que conoces nuevo público objetivo. Por supuesto, en estos casos tendrás que dividir los gastos, pero también obtendrás ganancias de manera conjunta, así que vale la pena intentarlo.

8. Escucha a tus clientes

El trato hacia tus clientes siempre debe ser cercano, cálido y lo más ameno posible, de forma que sientan que son importantes para ti. Conocer sus necesidades a fondo y comprender qué es lo que realmente esperan de tu marca, es lo que te va a ayudar a crear estrategias más realistas y efectivas a la hora de vender tus productos y servicios.

Así que, ponte en su lugar y escúchalos con atención, tal vez sienten alguna inconformidad con tus productos y no lo han manifestado, por lo que debes tomar la iniciativa y consultarles qué aspectos consideran que debes mejorar en tus productos. Solo así podrás comenzar a progresar.

9. Haz notar tu marca

Para poder impulsar las ventas tienes que hacerte notar, así que promueve tu negocio desde tu entorno más cercano hasta los sitios más lejanos a los que puedas llegar. Apóyate en la publicidad boca en boca, coméntales a tus amigos, familiares, compañeros de trabajo y demás conocidos que tienes un negocio en crecimiento, háblales sobre tus productos y todo lo que ofreces, busca venderte con mucha pasión, destacando los beneficios y valores que aporta tu marca. Toda esta publicidad puede traerte buenos resultados, generando nuevas ventas y un mayor reconocimiento por parte del público.