CRM: 5 Motivos Para Usar na Sua Empresa

Entenda porque ter um sistema CRM pode te ajudar a construir uma boa estratégia com a base de dados de clientes.

Não é de hoje que se fala que conhecer quem são seus clientes é uma parte essencial para sua estratégia de negócios.

Afinal, ter um bom relacionamento com sua base de clientes ajudará a alavancar sua autoridade e  também atrair outros leads qualificados. Por isso, ter um software CRM é um aliado excelente para o time de marketing e vendas.

O que é CRM?

CRM, ou Customer Relationship Management, é uma ferramente de gestão de vendas usada para otimizar o relacionamento com seu cliente.

Alinhada a estratégia de marketing para a empresa, ela pode ajudar a entender o perfil dos seus clientes, quais são seus interesses e obter outras informações precisas.

Com um software  CRM, além de conseguir administrar e armazenar todos os seus contatos, é possível unir a uma estratégia de construção de marca e conhecer profundamente a jornada do seu cliente.

Por que implementar um CRM na empresa?

Existem muitos motivos pelo qual o Customer Relationship Management deveria ser um dos seus pilares de gestão de vendas e marketing. Afinal, todo plano de ação que foca nas necessidades do clientes, tem maiores chances de sucesso.

Fizemos uma lista de 5 motivos principais para você implementar um CRM software:

1- Melhora a estratégia de marketing na sua empresa

Sabemos que o processo de experimentação e teste são importantes para o desenvolvimento do negócio.

E tudo isso é guiado pelas necessidades do cliente.

O sistema CRM auxilia na compreensão do comportamento do cliente e conhecer suas necessidades.

É fato que o CRM ajuda a criar melhores leads de venda e conversão;

2- Tenha uma segmentação mais assertiva dos seus clientes

O ponto anterior nos leva a segmentação de clientes.

A ferramenta ajuda a estreitar e desenvolver relacionamento duradouro entre consumidor e empresa.

Ela une canais e serviços para manter um contato constante com o cliente, com e-mail marketing, ADs em redes sociais e até mesmo pelo WhatsApp.

O melhor de tudo, os resultados e métricas são fáceis de construir;

3- Criar uma boa experiência de usuário (UX):

Usando o software de CRM, com poucos passos, você consegue entender o que e como o consumidor compra.

Com isso, é possível construir uma jornada de venda mais intuitiva e dinâmica.

Estudos apontam que a experiência do cliente é um fator mais decisor do que o preço, na hora da conversão; 

4- Um processo de venda e pós-venda personalizado:

Entendendo seu público e tendo uma base completa de dados, seu atendimento fica mais eficiente e assertivo.
O que influência não só na venda, mas também, no pós-venda.

Isso ajuda a estreitar relacionamentos e criar lealdade no cliente, o que gera mais lucros;

5- Otimização de processos, ganhe tempo e venda mais:

Com o CRM é possível otimizar tarefas, como disparo de e-mails, agendar compromissos e lembretes, acessar em segundos as informações de vendas, saber exatamente como está o andamento do seu time de vendas, entre outros.

Isso ajuda a otimizar a rotina do profissional dos seus vendedores e do time de marketing.

Com isso, sua equipe de vendedores ganhará uma maior eficiência para pensar em novas estratégias e conseguir entender, de fato, as análises dos clientes.

Conhecer seu cliente ajuda a criar estratégias que levam a uma conversão de venda muito maior.

Assim, seu ticket médio aumenta, pois ao satisfazer as necessidades do seu cluster, a possibilidade de recomendação é enorme. Ou seja, é uma publicidade orgânica e gratuita. 

Conclusão

Conhecer e entender o que seu cliente precisa é essencial para o sucesso de qualquer negócio.

Ter um CRM na sua gestão de vendas te ajuda nesse processo, além de facilitar o fluxo de trabalho do dia-a-dia.

Com uma boa implementação, você poderá criar estratégias de marketing que atendem especificamente ao seu público, bem como, segmentá-la.

São muitas ações e cuidados que você pode ter para conseguir clientes e mantê-los, um dos mais importantes é utilizar de uma organização e otimização dos recursos. 

Se você é um gerente de vendas e está em busca de investir para aumentar seus clientes, melhorar o atendimento, fazer sua equipe render mais e otimizar trabalhos, conheça mais nosso CRM, entre em contato e tenha uma demonstração do nosso sistema CRM por 30 dias grátis.