Social Selling: Como as vendas sociais podem ser efetivas e gerar conversão

O que é social selling?

O social selling é uma estratégia e prospecção de venda usando as redes sociais como suporte, seja para manter relacionamento ou para atrair novos clientes. O que não pode ser confundido com o que é social marketing, já que esse se refere ao contato vendedor e potencial cliente. 

Fugindo da tradicional forma de venda, com o social selling utiliza de técnicas mais lentas, buscando construir uma relação de confiança com o cliente. Interagindo com publicações e oferecendo conteúdos de qualidade, pensando uma atração e conversão a longo prazo. Assim, deixando de lado a ânsia de fechar muitas vendas em curtos espaços de tempo.

Basicamente o social selling se vale de dois pilares:

• Conteúdos de qualidade: uma abordagem assertiva e com potência de conversão é baseada em conteúdos de qualidade e ricos de informação; 
• Pessoas: humanizar o atendimento é a chave para se conectar com o cliente. É importante fazer com que o cliente veja além que um vendedor, mas sim, alguém que ele pode confiar. 

A função principal das vendas sociais é alavancar os leads. E com elas é possível se manter atento aos concorrentes e stakeholders. 

Importância do social selling para o negócio

Venda por si só, são uma espécie de social selling. Afinal sempre há alguém para vender a solução de um problema a quem necessita. Com o advento das mídias sociais, essa atividade ganhou agilidade, eficiência e uma larga escala. 

Diante disso, os clientes também se tornaram mais exigentes e as técnicas de vendas tradicionais não são mais o suficiente. E o social selling é a ferramenta para isso, pois ajuda o vendedor a estar em contato com seu cliente.

Dessa forma, os relacionamentos com os clientes é aprofundado em seus conteúdos de preferidos. O registro desses dados em CRM são excelentes para que possa fazer uma análise assertiva. Com ele entender quem são os potenciais clientes. 

As vendas sociais também são uma ótima opção para encurtar a jornada de vendas, isso porque, o cliente já conhece o vendedor e vice-versa. Essa é uma técnica que reduz o valor da aquisição dos clientes e, da mesma forma, apresenta maior retenção.

Ferramentas para aumentar as vendas sociais

Entre as mídias sociais mais acessadas, está o Instagram, que é uma ferramenta perfeita para aumentar as vendas sociais. No entanto, exitem milhares de postagens e conteúdos a cada minuto dentro da plataforma e para se destacar e conseguir a atenção do seu cliente é preciso um bom conteúdo e algumas dicas:

1. Use fotos de alta qualidade, para que assim, o visual seja inspirador ao seu cliente;
2. Insira a localização de sua empresa no post. Dessa forma, sua publicação aparecerá linkada a esse lugar;
3. Use hashtags, que estão em alta na rede e que tenham a ver com sua proposta de marca;
4. Dê uma chance aos stories do Instagram, usando conteúdos de qualidade e rápidos;
5. Influenciadores são ótimas opções para criar uma relação humanizada com seus clientes.

Conclusão

O social selling é uma ótima forma de usar seu sistema de CRM Upnify, para entender sua base de clientes e dados relevantes para suas estratégias. Conheça mais nosso CRM, entre em contato e tenha uma demonstração do nosso sistema CRM por 30 dias grátis.