Lo más importante de las ventas es conocer quién es tu cliente, si no sabes cuáles son sus necesidades, no podrás hablarle de los beneficios de tu producto que están enfocado a satisfacer dichas necesidades.
El Buyer persona te ayuda a conocer cómo es tu cliente, se trata de una representación semi ficticia de tu cliente ideal, debe contemplar tanto aspectos demográficos, emocionales, conductuales y psicológicos. Además considera cuáles son sus pasatiempos, intereses y cómo se desenvuelve profesionalmente.
Es a partir de estas representaciones o arquetipos de clientes, que se pueden plantear estrategias de marketing y ventas, pues aportan una visión clara de las cualidades de tu cliente, lo que es importante para él y qué necesitarías hacer para lograr que compre tu producto o servicio.
El diccionario de ventas y el diccionario de marketing son un compendio de la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
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