Un buyer persona es una representación ficticia de nuestro cliente ideal o el público objetivo para nuestra organización o negocio. Este perfil semi ficticio que nos da características específicas, necesidades, preferencias,comportamientos, y motivaciones de un grupo específico de nuestros clientes potenciales.
Los buyer persona son hechas a través de una investigación de mercados y análisis de los datos de los clientes, incluyendo datos demográficos, psicográficos, y hábitos de compra. Usualmente se basa en datos reales del consumidor, así como en aportaciones de los equipos de ventas, los representantes del servicio al cliente y otros stakeholders.
Son usados en el marketing y ventas para entender mejor las necesidades y preferencias de un segmento específico de clientes. Desarrollando buyer personas, las empresas pueden crear estrategias de marketing y ventas específicas, elaborar mensajes relevantes y adaptar sus productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.
Mientras mejor detallada y precisa sea un buyer persona, más eficaz será para orientar los esfuerzos de marketing y ventas.
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