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La situación
Las solicitudes llegan por correo o WhatsApp y después nadie sabe exactamente en qué estado están. Las tareas pueden rebotar entre personas porque no hay un responsable claramente identificable.
Operación trazable
Convierte tus solicitudes en procesos trazables
Cuando una solicitud llega por correo o WhatsApp, el estado, el responsable y la evidencia pueden quedar dispersos. Flow ayuda a convertirla en un proceso con etapas, tareas, tiempos y seguimiento.
Para equipos que necesitan saber qué sigue, quién lo atiende y qué evidencia falta.
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El resultado buscado
Un proceso visible, con fases, responsables, tiempos de atención y un expediente de actividades y evidencia para cada caso.
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La aplicación
Flow permite diseñar, ejecutar y monitorear flujos de trabajo con tareas, checklists, SLAs y disparadores desde CRM o Connect, según la configuración de tu operación.
Un proceso que puedes seguir
Del mensaje disperso al expediente del caso
Cada etapa deja claro qué ocurrió, quién debe continuar y qué información hace falta para avanzar.
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Recibe
Define cómo entra la solicitud y conserva el contexto disponible desde el inicio.
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Asigna
Indica la fase, el responsable y la siguiente tarea para que el caso avance con claridad.
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Controla
Configura tiempos, checklists y avisos para vigilar el avance y detectar pendientes.
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Comprueba
Consulta actividades, archivos y evidencia de la ejecución en el mismo recorrido.
Evidencia para continuar
La operación deja un registro consultable
Cuando cada etapa reúne tareas, archivos y actividades, el equipo puede revisar qué ocurrió y qué sigue sin depender de mensajes sueltos.
Flow puede complementar a CRM y Connect cuando un caso necesita pasar de una conversación o gestión comercial a una operación estructurada.
Revisa un proceso concreto de tu operación
Agenda una cita para identificar las entradas, responsables, tiempos y evidencias que tu equipo necesita ordenar.