El marketing conversacional es una estrategia centrada en interactuar con los clientes en tiempo real a través de herramientas como chatbots, mensajería instantánea o aplicaciones de mensajería como WhatsApp®. Este enfoque permite una comunicación directa, personalizada y ágil, mejorando la experiencia del usuario.
Integrar el marketing conversacional con herramientas como Upnify facilita centralizar estas interacciones y aprovechar los datos generados para personalizar futuras comunicaciones o identificar oportunidades de venta. Por ejemplo, con un asistente de inteligencia artificial se puede responder preguntas frecuentes de prospectos mientras un vendedor recibe notificaciones para tomar acción en consultas más complejas.
Además de mejorar la atención al cliente, esta estrategia incrementa las tasas de conversión y la retención de clientes al ofrecer respuestas inmediatas y relevantes.
El diccionario de marketing es un compendio de toda la terminología más utilizada en marketing digital. Muchos de los conceptos que aquí se mencionan te ayudarán a generar las estrategias de comercialización idóneas para tu negocio o empresa. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
Consulta nuestro material elaborado por nuestros expertos.
Encuentra los mejores artículos sobre cultura comercial, ventas, marketing y más.
Conoce las funciones de Upnify y haz crecer tu negocio. Te ayudamos a lograrlo.