Webcall - Diccionario de marketing - Upnify
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Webcall


Un webcall es una llamada telefónica realizada a través de internet, mediante un software especializado. Los webcalls son similares a las llamadas telefónicas tradicionales, pero utilizan una conexión a internet en lugar de una línea telefónica. Los participantes pueden comunicarse en tiempo real mediante el uso de micrófonos y altavoces o auriculares.


Los webcalls pueden ayudar a las empresas en sus procesos comerciales de varias maneras, como:


  • Comunicación eficiente: los webcalls permiten a las empresas comunicarse con sus clientes y proveedores en tiempo real, lo que puede ayudar a resolver problemas rápidamente y tomar decisiones importantes.
  • Reducción de costos: los webcalls son menos costosos que las llamadas telefónicas tradicionales, ya que no se requieren tarifas de larga distancia o roaming.
  • Reuniones remotas: los webcalls permiten a las empresas llevar a cabo reuniones con participantes en diferentes lugares, lo que facilita la colaboración y el trabajo en equipo.
  • Mejora en la atención al cliente: los webcalls permiten a las empresas brindar un servicio de atención al cliente más personalizado y eficiente, ya que los representantes pueden ver y escuchar a los clientes en tiempo real.
  • Capacitación: los webcalls pueden ser utilizados para capacitar a los empleados de una empresa de manera remota, lo que puede reducir los costos de desplazamiento y mejorar la eficiencia.


El diccionario de marketing es un compendio de toda la terminología más utilizada en marketing digital. Muchos de los conceptos que aquí se mencionan te ayudarán a generar las estrategias de comercialización idóneas para tu negocio o empresa. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.

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