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Bot


Un bot, abreviatura de "robot" o "software robot", es un programa informático diseñado para realizar tareas automatizadas y repetitivas en lugar de ser ejecutadas por un ser humano. Estos bots pueden ser programados para llevar a cabo diversas acciones en línea o en sistemas computarizados, y su funcionalidad puede variar ampliamente según su propósito.


Los bots se utilizan en una amplia gama de aplicaciones. Por ejemplo, en la web, los motores de búsqueda utilizan bots para rastrear y catalogar sitios web. En las redes sociales, hay bots que pueden programarse para publicar contenido, seguir a usuarios específicos o responder automáticamente a ciertos mensajes. En el ámbito empresarial, se emplean bots para automatizar tareas de atención al cliente, cómo responder preguntas frecuentes o gestionar citas.


Sin embargo, no todos los bots son benignos. Algunos pueden ser utilizados con fines maliciosos, como la creación de cuentas falsas en redes sociales para difundir spam o desinformación. Estos bots suelen ser objeto de regulación y control para proteger la integridad de las plataformas en línea y la privacidad de los usuarios.


Los avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático han llevado a la creación de bots más sofisticados capaces de realizar tareas más complejas, como la atención virtual al cliente, impulsada por chatbots o los asistentes virtuales que pueden mantener conversaciones significativas con los usuarios.


Un bot es un programa informático diseñado para automatizar tareas en línea o en sistemas computarizados, lo que puede variar desde tareas simples y repetitivas hasta interacciones más complejas y conversacionales. Su uso es común en una variedad de campos, desde motores de búsqueda hasta redes sociales y servicios de atención al cliente.



El diccionario de ventas y el diccionario de marketing son un compendio de la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.

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