Customer Success Management en su traducción al español se refiere al éxito del consumidor; es decir; se trata de una integración de funciones y actividades de Marketing, Ventas, Servicios Profesionales, Capacitación y Soporte en una nueva profesión para satisfacer las necesidades de las compañías recurrentes de modelos de ingresos.
También se le conoce como una estrategia planificada para ejecutar a largo plazo con el fin de maximizar el valor comprobado de nuestro producto o servicio, de igual manera que la efectividad del mismo sea sostenible.
El diccionario de ventas y el diccionario de marketing son un compendio de la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
Consulta nuestro material elaborado por nuestros expertos.
Encuentra los mejores artículos sobre cultura comercial, ventas, marketing y más.
Conoce las funciones de Upnify y haz crecer tu negocio. Te ayudamos a lograrlo.