Representa la tendencia de brindar información sobre uno mismo para proyectar una imagen favorable, va acorde a la forma en que la persona quiere o desea ser aceptado por la sociedad.
En ventas esa tendencia es favorable para los productos o servicios que se consideran apreciados o deseables socialmente, sin embargo representar una barrera de comunicación cuando se están detectando las necesidades de un cliente sin establecer previamente la confianza suficiente o si se realiza en un entorno público.
Este término también hace referencia a la manera consciente o inconsciente que tiene una persona al dar respuesta de forma que se visualice favorable para los demás.
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