Encuesta de Satisfacción - Diccionario de ventas - Upnify
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Encuesta de Satisfacción


El objetivo de una encuesta de satisfacción es conocer la percepción que tienen los clientes respecto a un producto o servicio. Dependiendo de la opinión que tengan los consumidores, se generará la satisfacción.

Conocer el nivel de satisfacción que tiene el cliente le permitirá a la empresa identificar áreas de mejora y trabajar en ellas.

Antes de realizar la encuesta de satisfacción, es necesario plantear los objetivos y preguntarse ¿Qué se quiere obtener con la encuesta?

Esta encuesta mide el grado de satisfacción que tienen los clientes por cierto producto o servicio en específico y cuál es el nivel de compromiso que tienen con la marca, a través de estas encuestas también se pueden conocer a los clientes insatisfechos.




El diccionario de ventas es un compendio de toda la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.

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