Matriz GAP

Una matriz GAP es una herramienta de análisis utilizada en diversos campos, como la gestión empresarial, la ingeniería, la planificación estratégica y la investigación de mercado, entre otros. Su propósito principal es evaluar y visualizar las discrepancias o brechas entre dos conjuntos de datos, criterios o expectativas.

La matriz GAP típicamente involucra dos dimensiones principales: la primera dimensión representa un conjunto de criterios, características o estándares que se están evaluando, mientras que la segunda dimensión representa los distintos aspectos o elementos de la entidad bajo análisis, como productos, servicios, procesos o experiencias.

Para construir una matriz GAP, primero se identifican los criterios o expectativas que se deben evaluar y se establece una escala de medición para cada uno. Luego, se recopilan datos o información sobre el desempeño actual o la situación presente en relación con estos criterios. Este desempeño actual se coloca en una columna de la matriz.

Posteriormente, se definen las metas, estándares o expectativas ideales para cada uno de los criterios evaluados. Estas expectativas se colocan en otra columna de la matriz, representando el nivel deseado de desempeño o cumplimiento.

Una vez que se han establecido las columnas para el desempeño actual y las expectativas ideales, se calcula la brecha o diferencia entre estos dos conjuntos de datos para cada criterio o característica. Esta diferencia se representa en la matriz como valores numéricos, gráficos o códigos de colores, lo que permite una rápida visualización de las áreas donde se necesitan mejoras o ajustes.

La matriz GAP proporciona una visión clara de las áreas de oportunidad y los desafíos que enfrenta una organización, permitiendo a los responsables de la toma de decisiones priorizar acciones y asignar recursos de manera efectiva para cerrar las brechas identificadas. Además, facilita la comunicación y la alineación entre diferentes equipos o departamentos al establecer objetivos claros y medibles para el desempeño futuro. En resumen, la matriz GAP es una herramienta poderosa para el análisis y la planificación estratégica que ayuda a las organizaciones a mejorar su rendimiento y alcanzar sus objetivos.