Son las vías a través de los cuales se envían los mensajes o anuncios al público, es decir, son las diferentes alternativas a través de los cuales se puede empezar un proceso de comunicación con los prospectos o clientes. Algunos ejemplos son email, artículo, teléfono, redes sociales o comunicación cara a cara.
También considerados como la fuente de difusión de cualquier empresa o negocio, es importante que la comunicación que se emita a través de estos canales sea la correcta, esto evitará confusiones ante los clientes o usuarios y existe una mayor posibilidad que el mensaje sea retenido y aceptado.
El diccionario de ventas y el diccionario de marketing son un compendio de la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
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