Cuando un cliente adquiere por primera vez un nuevo producto o servicio, la empresa lo último que quiere es que su nuevo cliente se arrepienta de su decisión de compra. Lo anterior es debido a que un cliente satisfecho tiene mayor probabilidad de seguir consumiendo ese mismo producto, es precisamente en este punto cuando interviene el Onboarding.
El Onboarding es un método utilizado para orientar al cliente a utilizar sus compras de manera adecuada, para que pueda gozar al máximo de los beneficios que le brinda dicho producto y evitar que decida dejar de comprar el producto por no saber usarlo.
El diccionario de ventas y el diccionario de marketing son un compendio de la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
Consulta nuestro material elaborado por nuestros expertos.
Encuentra los mejores artículos sobre cultura comercial, ventas, marketing y más.
Conoce las funciones de Upnify y haz crecer tu negocio. Te ayudamos a lograrlo.