También conocidos como “puntos de dolor”, son las necesidades, preocupaciones o problemas que tiene un cliente o empresa.
Los Pain Points son útiles para empatizar con los consumidores, crear contenido para redes sociales y páginas web, convencerlos en sesiones de ventas y enfocar el negocio al prospecto correcto.
También ayudan a identificar las malas experiencias de los clientes con un producto o servicio, esto es crucial para el éxito de la organización. Estos se producen cuando las necesidades de los usuarios no son cubiertas o no encuentran solución a sus dolores.
El diccionario de ventas es un compendio de toda la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
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