También conocidos como “puntos de dolor”, son las necesidades, preocupaciones o problemas que tiene un cliente o empresa.
Los Pain Points son útiles para empatizar con los consumidores, crear contenido para redes sociales y páginas web, convencerlos en sesiones de ventas y enfocar el negocio al prospecto correcto.
También ayudan a identificar las malas experiencias de los clientes con un producto o servicio, esto es crucial para el éxito de la organización. Estos se producen cuando las necesidades de los usuarios no son cubiertas o no encuentran solución a sus dolores.
El diccionario de ventas y el diccionario de marketing son un compendio de la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
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