Se refiere a la serie de pasos o etapas que se siguen para cerrar una venta, desde que se atrae un nuevo prospecto a través del marketing, hasta el servicio que se le ofrece al cliente después de su compra.
También puede conocerse como proceso de venta, su objetivo es guiar al consumidor, desde que muestra interés por el producto, hasta que se convierte en un cliente fiel de la marca.
Estos procesos no solo deben enfocarse en la relación de la ejecución, también se deben retroalimentar las estrategias, de esta forma otorgar un seguimiento que refuerce las relaciones con los clientes y su vez el servicio pueda ser recomendado.
El diccionario de ventas y el diccionario de marketing son un compendio de la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
Consulta nuestro material elaborado por nuestros expertos.
Encuentra los mejores artículos sobre cultura comercial, ventas, marketing y más.
Conoce las funciones de Upnify y haz crecer tu negocio. Te ayudamos a lograrlo.