Es un método utilizado en Marketing y Ventas para identificar el proceso de compra por el que pasa una persona, desde que detecta una necesidad hasta que decide comprar un producto o servicio para satisfacerla. En pocas palabras es el camino que siguen tus prospectos desde que conocen a tu empresa, hasta que se convierten en un cliente fiel de tu marca.
El funnel de ventas o embudo de conversión te ayuda a identificar las fases del proceso de ventas y su principal objetivo es la conversión de leads a clientes.
Está constituido por 3 etapas:
TOFU (Top Up the Funnel)
MOFU (Middle of the Funnel)
BOFU (Bottom of the Funnel)
El diccionario de ventas es un compendio de toda la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
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