Software as a Service, traducido al español como Software como Servicio y abreviado como SaaS, se refiere a las empresas que comercializa un software, y este, en lugar de ser percibido como un producto, es vendido como un servicio.
Es la empresa proveedora la que se ocupa del servicio de mantenimiento, de la operación diaria y del soporte del software usado por el cliente. En este tipo de servicios nosotros accedemos normalmente a través del navegador sin atender al software. Todo el desarrollo, mantenimiento, actualizaciones, copias de seguridad es responsabilidad del proveedor.
De esta forma, el soporte y los datos que se manejan no residen en los servidores y los ordenadores de la compañía que utiliza el software, sino que se alojan en servidores de una tercera compañía, a los que se tiene acceso desde cualquier navegador y dispositivo móvil.
Un ejemplo sería Upnify, que es un CRM (Customer Relationship Management) en la nube.
El diccionario de ventas y el diccionario de marketing son un compendio de la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
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