Software as a Service, traducido al español como Software como Servicio y abreviado como SaaS, se refiere a las empresas que comercializa un software, y este, en lugar de ser percibido como un producto, es vendido como un servicio.
Es la empresa proveedora la que se ocupa del servicio de mantenimiento, de la operación diaria y del soporte del software usado por el cliente. En este tipo de servicios nosotros accedemos normalmente a través del navegador sin atender al software. Todo el desarrollo, mantenimiento, actualizaciones, copias de seguridad es responsabilidad del proveedor.
De esta forma, el soporte y los datos que se manejan no residen en los servidores y los ordenadores de la compañía que utiliza el software, sino que se alojan en servidores de una tercera compañía, a los que se tiene acceso desde cualquier navegador y dispositivo móvil.
Un ejemplo sería Upnify, que es un CRM (Customer Relationship Management) en la nube.
El diccionario de ventas es un compendio de toda la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
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