Un sistema de ventas es el proceso por el cual pasa un cliente, desde que se encuentra en la etapa de prospección, hasta que se convierte en un cliente adoptado. Puede ser considerado como un sinónimo de proceso de ventas.
Contar con un sistema efectivo de ventas contribuye a construir la experiencia que tiene tu cliente al relacionarse con tu marca. Alguna inconsistencia en el sistema de ventas, puede provocar que el prospecto no decida comprar tu producto, es decir, que pierdas la ventas.
También se le puede denominar Sistema de Ventas, al Software utilizado para gestionar las relaciones con tus clientes, el cual sirve para organizar la información de tus contactos en prospectos, oportunidades y clientes. Un ejemplo de este tipo de sistemas es un CRM o Customer Relationship Management.
El diccionario de ventas y el diccionario de marketing son un compendio de la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
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