Además de la tasa de conversión y el Churn Rate, para tener la información completa sobre tu empresa también es importante que midas la tasa de renovación de tus clientes, es decir, el porcentaje de clientes que continuaron consumiendo tu producto o servicio en un periodo de tiempo previamente establecido.
La tasa de renovación es el la cantidad de clientes que renovaron su servicio entre la cantidad de clientes que debieron renovarlo en un periodo específico.
Por ejemplo, supongamos que en el mes que acaba de terminar debieron haber renovado 150 clientes sin embargo, solo renovaron 120 clientes.
el resultado sería un 80% de tasa de renovación durante ese periodo.
El diccionario de ventas y el diccionario de marketing son un compendio de la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
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