El valor diferencial es el cambio en la utilidad del cliente que ofrece un producto en comparación con la alternativa. Si el nuevo producto es superior a sus alternativas comparables, el valor diferencial es positivo. Si el nuevo producto es inferior a sus alternativas comparables, el valor diferencial es negativo.
El valor de cambio económico de un producto es el precio de la alternativa comparable más cercana ajustada por el valor diferencial del producto.
Valor de Intercambio = Precio de Alternativo comparable + Valor Diferencial.
Es el precio que los clientes pagarían por su oferta comparable más cercana más el valor de los beneficios incrementados (o disminuidos) del producto nuevo mejorado (o degradado).
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