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Como consultar a ficha do CRM e o contexto do contato em uma conversaRelacione o chat à pessoa correta e consulte seus dados e acompanhamentos sem perder o histórico.Ler artigo
Como gerenciar contatos no Connect e diferenciá-los das conversasEntenda quando está vendo uma pessoa e quando está vendo um histórico de mensagens, e mantenha os dois corretamente relacionados.Ler artigo
Como usar a caixa unificada e responder conversas de diferentes canaisConsulte canais habilitados em um só lugar, entenda cada conversa e responda com contexto.Ler artigo
