Beneficios del valor agregado para tu negocio

¿Qué es el valor agregado?

El valor agregado es el factor determinante para el éxito de tu negocio, ya que, le darás un mayor valor comercial que marcará la diferencia entre tu producto o servicio con los de la competencia, ya sean productos o servicios adicionales que ayudará a que el consumidor elija tu marca, que te harán ver como una opción más atractiva para ellos, y así mejorar la relación "precio-valor’’.

Importancia

Los clientes en la actualidad ya no se basan en lo que está comprando o cuánto le cuesta, se vuelven cada vez más exigentes, la mayoría ya toman en cuenta la experiencia que tiene durante el proceso de compra, comenzando con un simple saludo por parte de un colaborador, la imagen del lugar, el tiempo de respuesta que se les da y cada detalle que suceda hasta la obtención del producto.

Según estadísticas menciona que un cliente es 4 veces más probable que se vaya con los competidores solamente por haber tenido una mala experiencia.

Datos de la American Management Association (AMA) mencionan que ‘’un cliente insatisfecho comenta a una media de diez personas su descontento’’.

Pero cabe destacar que las investigaciones mencionan que el 86% de los consumidores están dispuestos a pagar por una experiencia mejorada.

Muchas veces las empresas se enfocan en otras actividades del negocio descuidando estos detalles los cuales serían perjudiciales. Darles un trato especial a los clientes logrará que el proyecto se desarrolle de manera efectiva.

Beneficios

Clientes nuevos

Al implementar esta estrategia unos de los principales beneficios que tendrás es la obtención de nuevos y mejores clientes, algunos incluso de la competencia.

Retención de clientes

Otra de las ventajas que tendrás es que al ofrecer algo adicional que la competencia no, tus consumidores optarán elegirte a ti.

Es ahí cuando comienza la fidelización de los mismos. Se podría complementar con otra estrategia que son los programas de lealtad.

Aumento en ingresos

Cuando realizas esta inversión para mejorar la experiencia de los clientes, ellos se sentirán satisfechos y consentidos, y tú irás generando utilidades a futuro.

Para esto lo primero que debes conocer es tu producto o servicio, sus características, los beneficios, y las necesidades que satisface.

Otro punto importante es conocer el mercado al que te diriges, saber sus gustos, y el porqué.

Tips

Imagen

La imagen del establecimiento en el negocio es fundamental, ante las exigencias de los consumidores ellos preferirán ingresar en lugares donde tenga una agradable vista y se sientan cómodos, de igual manera la imagen de tus empleados, los clientes valoran ser atendidos de buena manera por alguien que es pulcro y amable.

Servicio

La rapidez que brindes durante el servicio y la atención pronta, será el mejor valor agregado que podrás ofrecer a tus clientes, de hecho, es uno de los factores decisivos al momento de que realicen la compra.

En algunos tipos de negocio las personas tienen que esperar para ser atendidos, para reducirles esa ansiedad y hacer más ameno el momento, algunos establecimientos les ofrecen un agua, café, una soda o hay una televisión.

Ofrecer productos adicionales en tus productos o servicios son detalles que tus clientes apreciarán y tomará en cuenta en compras a futuro, mencionando ejemplos sería como en una barbería, antes de realizar el corte de cabello les hacen un lavado de cabello, les hacen una exfoliación facial con una mascarilla al finalizar su servicio.

El servicio de entregas a domicilio pudiesen ser una opción que hagan una enorme diferencia ante tu competencia, siempre y cuando evalúes costos antes de ofrecerlos.

Amabilidad

Unas palabras pueden hacer diferencia en la experiencia de tus clientes, como, por ejemplo, agradecer por su visita, por su preferencia, por la espera o por la recomendación.

La exigencia de las personas cada vez será más y más, debido a tanta oferta que se presenta en el mercado, por esta razón, se debe realizar una planificación para demostrar la disposición que tienes para ofrecerles beneficios adicionales con respecto a la competencia.

De igual manera debes realizar estrategias que te ayuden a cubrir los gastos que te generarán las acciones que aplicarás. Cabe resaltar que el valor agregado es una inversión a futuro y una verdadera oportunidad para crecer, lo cual te serán remuneradas y verás reflejadas en utilidades para tu empresa.

Para finalizar, se debe evaluar si se ha cumplido con las expectativas de los consumidores, saber si la experiencia ha sido favorable para ellos, darles seguimiento. Tomar en cuenta sus comentarios te ayudará a mejorar como negocio y sobre todo en las ventas.