Conectar Instagram permite que el equipo atienda desde Upnify Connect los mensajes directos enviados a la cuenta profesional de tu empresa. Esto es útil cuando varias personas responden consultas y quieres mantener la conversación, la asignación y el seguimiento en una bandeja compartida.
La cuenta debe ser de tipo Negocio o Creador. Una cuenta personal no puede completar esta conexión. Si todavía tienes una cuenta personal, conviértela a profesional desde Instagram antes de iniciar. Elige Negocio para una empresa o tienda; Creador es otra modalidad profesional válida.
Prepara el canal en Connect
- En Connect, abre Ajustes / Canales y selecciona Nuevo.
- Elige Instagram y escribe un nombre fácil de identificar, por ejemplo Instagram · Tienda Centro.
- Selecciona el responsable, la categoría predeterminada y, si corresponde, el asistente que ayudará a atender las conversaciones.
- Pulsa Conectar con Instagram para abrir la ventana de autorización.
Autoriza la cuenta profesional
En la ventana de Instagram, inicia sesión con la cuenta profesional que quieres conectar y revisa los permisos solicitados. Sigue las indicaciones que muestre Instagram hasta regresar a Connect; confirma el canal y guárdalo.
Después de guardar, prueba el canal enviando un mensaje directo desde otra cuenta de Instagram. Confirma que la conversación aparece en Connect y que el equipo puede responderla.
Si la cuenta no aparece o la conexión falla
- Usas una cuenta personal: cámbiala a Negocio o Creador y vuelve a iniciar la conexión.
- Instagram muestra otra cuenta: cierra la sesión externa o cambia de cuenta antes de repetir la autorización.
- El canal se guardó, pero no recibe mensajes: revisa el estado del canal y confirma que aprobaste los permisos solicitados.
Documentación de Meta
Consulta la documentación oficial de Instagram Login para conocer los requisitos vigentes de las cuentas profesionales y los permisos.