Upnify Suite
← Regresar al producto

Connect · Integraciones

Cómo conectar Telegram con Upnify Connect

Crea un bot con BotFather, vincula su token en Upnify Connect y comprueba que recibe conversaciones.

Una usuaria configura un bot de Telegram mientras símbolos 3D de llave y conversación representan la conexión.

Publicado el 4 de noviembre de 2026

Telegram se conecta a Upnify Connect mediante un bot. El bot funciona como la identidad del canal: los usuarios le escriben y el equipo recibe esas conversaciones en Connect. Esta opción sirve, por ejemplo, si tu empresa atiende consultas de una comunidad o de clientes que ya usan Telegram.

Antes de empezar
Necesitas una cuenta de Telegram y permiso para crear un bot. El token que entrega BotFather funciona como una contraseña: quien lo tenga podría controlar el bot. Guárdalo en un lugar seguro y pégalo solo en el campo de configuración de Connect. No lo publiques ni lo envíes por chats.

1. Crea un bot con BotFather

  1. En Telegram, busca @BotFather y confirma que sea la cuenta oficial verificada.
  2. Abre el chat y envía /newbot. BotFather te pedirá un nombre visible para el bot y luego un nombre de usuario único.
  3. El nombre de usuario debe terminar en bot, por ejemplo AtencionCentro_bot. Si ya está ocupado, prueba otra variante.
  4. BotFather confirmará la creación y entregará el token del bot. Cópialo de forma segura; no necesitas compartirlo con tus clientes.
En Telegram, la búsqueda muestra a BotFather, el bot oficial para crear y administrar bots.
Busca la cuenta verificada BotFather para iniciar la creación del bot.
Chat con BotFather mostrando el comando /newbot para crear un bot.
Envía /newbot a BotFather y sigue el diálogo para asignar nombre y usuario.

2. Registra el canal en Connect

  1. En Connect, abre Ajustes / Canales y selecciona Nuevo.
  2. En Tipo, elige Telegram. Escribe un nombre reconocible para el canal y selecciona responsable y categoría.
  3. Pega el token de BotFather en el campo Token de Telegram. Revisa que no tenga espacios al inicio o al final.
  4. Guarda el canal. Connect registra la dirección de recepción del bot para que pueda entregar mensajes a la bandeja.
Formulario de Connect para crear un canal de Telegram, con el campo de token vacío.
Pega el token del bot en Connect. La captura deja el campo vacío para no mostrar credenciales.

No escribas el token en una URL ni en un documento compartido. Si crees que se expuso, usa BotFather para revocarlo o generar uno nuevo y actualiza la configuración del canal.

3. Prueba el bot

  1. Abre el bot por su nombre de usuario o usa el enlace que Telegram genera para él.
  2. Pulsa Iniciar o envíale un primer mensaje. Una persona debe iniciar el chat para que el bot pueda responderle en una conversación privada.
  3. Comprueba que el mensaje aparece en la bandeja de Connect y responde desde el canal. Si no aparece, revisa que guardaste el token correcto y que el canal esté activo.
Una diferencia importante
Un bot no es una cuenta personal de Telegram y no puede iniciar por su cuenta una conversación privada con una persona. El usuario debe abrir el bot y enviar el primer mensaje.

Documentación oficial de Telegram

Consulta la guía From BotFather to “Hello World”, la referencia de funciones de bots y la Bot API de Telegram.