CRM · Comunicación

Cómo administrar varias cuentas y usar la bandeja unificada

Conecta cuentas de entrada, salida o ambas, define la cuenta predeterminada y organiza los mensajes en Mi correo.

Varias cuentas de correo convergen en una bandeja de CRM organizada por tipo de contacto

Publicado el 21 de octubre de 2026

Si usas más de una dirección de trabajo, conectarlas a CRM te ayuda a enviar desde el remitente correcto y a revisar los mensajes relacionados con prospectos, clientes o compañeros en un solo lugar. Por ejemplo, puedes conservar una cuenta de ventas para enviar y conectar otra que recibe las respuestas, siempre que tu acceso y proveedor permitan ambas funciones.

Vista de Mi correo en CRM con un mensaje filtrado y las pestañas de la bandeja — Vista real de Mi correo con un mensaje interno de demostración. En este ejemplo, el buscador reduce la lista a un resultado; los mensajes disponibles dependerán de las cuentas conectadas y los filtros de cada usuario. La interfaz está en español.

Si no aparecen mensajes
Comprueba que conectaste una cuenta de tipo Entrada o Entrada/Salida, que el proveedor autorizó el acceso y que la cuenta no muestre error. Después usa Sincronizar. La disponibilidad de la bandeja y de algunas funciones puede depender del acceso habilitado para tu usuario.