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CRM · Reportes

Cómo comparar ventas por producto, periodo y recompra

Combina el análisis por producto con la comparación de ventas nuevas y recompra para entender la composición y continuidad de tus ingresos.

Ilustración de ventas agrupadas por producto y periodo, con categorías de venta nueva y recompra.

Publicado el 27 de octubre de 2026

Para entender qué impulsa tus ventas, CRM ofrece dos perspectivas complementarias: Por producto muestra qué artículos o servicios aportan al importe vendido; Nuevas vs. recompra compara las ventas clasificadas como nuevas y las de clientes que vuelven a comprar. Juntas ayudan a revisar el catálogo, preparar campañas y reconocer oportunidades de continuidad.

Un gerente puede usar la primera vista para detectar qué productos concentran ingresos o comparar líneas y marcas. Después puede revisar la segunda por periodo o ejecutivo para entender cuánto proviene de clientes nuevos y cuánto de recompra. No son el mismo desglose: cada reporte responde a una pregunta distinta y utiliza sus propios filtros.

Qué necesitas para ver datos útiles
El reporte por producto depende de que las ventas ganadas tengan productos o servicios registrados en sus partidas. La vista de nuevas vs. recompra utiliza la clasificación de venta guardada en CRM; no deduce la recompra a partir del producto vendido.

Comparar ventas por producto

  1. En CRM, abre Reportes y, dentro de Ventas, selecciona Por producto.
  2. Elige el periodo, moneda y agrupación disponibles en la vista. Puedes comparar por producto y, según los filtros, por línea, marca u otros criterios.
  3. Si la vista ofrece la opción de incluir impuestos, define si quieres analizar importes antes o después de impuestos. Mantén la misma opción para comparaciones consistentes.
  4. Selecciona Aplicar. Revisa unidades, importe y porcentaje del total en la gráfica y la tabla.
Reporte Por producto con dos conceptos vendidos: Consultoría de implementación CRM por $6,000 y Acompañamiento comercial mensual por $3,000; total $9,000.
La tabla muestra cada concepto, unidades y su contribución al importe total visible: 67% y 33%.

Comparar ventas nuevas y recompra por periodo

  1. Abre Nuevas vs. recompra dentro de los reportes de ventas.
  2. Selecciona el tipo de comparación, la moneda y el año o periodo que quieras revisar. Si corresponde, agrupa por ejecutivo, grupo, línea u otra dimensión disponible.
  3. Pulsa Aplicar para actualizar el gráfico y la tabla. Compara los importes de ventas nuevas y recompra en el mismo periodo.
Reporte Nuevas vs. recompra filtrado a ventas nuevas de Héctor Lagunes en 2026. En octubre muestra $2,000.
Usa el mismo periodo y los mismos filtros para comparar esta cifra con la vista de recompra.
El mismo reporte filtrado a recompra muestra $11,000 en octubre para Héctor Lagunes.
La clasificación nueva o recompra corresponde al tipo guardado para cada venta en CRM.

Cómo usar ambas vistas en una revisión comercial

PreguntaReporte que ayudaEjemplo de uso
¿Qué productos aportan más al total?Por productoDetecta si un servicio concentra ingresos y conversa con el equipo sobre disponibilidad, margen o venta cruzada.
¿En qué periodos cambia el ingreso?Por producto, usando los filtros de periodoCompara periodos equivalentes para detectar estacionalidad o cambios en la mezcla de productos.
¿Qué parte viene de clientes nuevos o recurrentes?Nuevas vs. recompraSi las recompras pesan mucho, prepara seguimiento posventa; si predominan ventas nuevas, revisa la captación y la conversión inicial.
¿Qué grupo o ejecutivo impulsa cada resultado?Ambas vistas, con agrupación consistenteCompara responsables usando los mismos periodos y moneda.
Ejemplo
En el reporte por producto de la primera captura, Consultoría de implementación CRM representa $6,000 (67%) y Acompañamiento comercial mensual $3,000 (33%). En la vista por periodo, octubre muestra $2,000 de ventas nuevas y $11,000 de recompra. Esto permite plantear dos acciones: validar qué impulsa la demanda de consultoría y preparar una estrategia de continuidad para los clientes que ya compraron.

Puntos para comparar correctamente

  • Los porcentajes del reporte Por producto expresan la proporción de cada concepto respecto al total que aparece con los filtros actuales.
  • La clasificación de nueva o recompra proviene del registro de la venta en CRM. Si una cifra parece inesperada, revisa la venta de origen y la clasificación registrada.
  • Antes de comparar periodos, conserva moneda, impuestos, agrupación y demás filtros.
  • El resultado depende de las ventas incluidas por el reporte y de la información que tengan sus partidas; una venta sin productos asociados no aporta detalle por producto.

Estas vistas son útiles en conjunto: una explica la composición del importe por concepto y la otra cómo se distribuye entre ventas nuevas y recompra a lo largo del tiempo.