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CRM · Comunicación

Cómo conectar Gmail o Google Workspace con autorización

Autoriza tu cuenta de Google desde CRM para enviar o recibir correos sin capturar la contraseña en un formulario manual.

Ilustración editorial de una persona autorizando Gmail para CRM

Publicado el 21 de octubre de 2026

CRM puede vincular una cuenta de Gmail o Google Workspace mediante la autorización de Google. Así, el proveedor confirma tu identidad y los permisos solicitados sin que tengas que escribir tu contraseña de Google en los campos SMTP de CRM.

Úsalo cuando: tu empresa trabaja con Gmail o Google Workspace y quieres conectar el buzón con la autorización del proveedor. En una cuenta corporativa, el administrador de Google puede limitar las aplicaciones que solicitan acceso.

Antes de iniciar

  • Confirma qué modalidad necesitas: Salida, Entrada o Entrada/Salida.
  • Ten acceso a la cuenta que vas a conectar y verifica que Google muestre el correo correcto.
  • Si es Google Workspace, pregunta al administrador si la aplicación de CRM está permitida para la organización.

Conectar Gmail

  1. En CRM, abre Ajustes personales > Cuentas de correo y selecciona Nuevo.
  2. Elige el tipo de correo que necesitas y selecciona Gmail.
  3. Revisa el resumen de la conexión y selecciona Continuar con Google.
  4. En la página oficial de Google, inicia sesión si se solicita, confirma la cuenta correcta y revisa los permisos.
  5. Selecciona Permitir para completar la autorización. Regresa a CRM y verifica que la cuenta aparezca conectada.
Botón para iniciar la autorización de Gmail desde el formulario de CRM
La autorización comienza en CRM y continúa en la página segura de Google.
Modalidad de entrada y salida elegida antes de autorizar Gmail
Define primero si la cuenta se usará para enviar, recibir o ambas funciones.

Si Google bloquea el acceso

Una organización puede restringir aplicaciones de terceros o exigir que sus permisos sean revisados. Si aparece un aviso de acceso bloqueado, no intentes resolverlo escribiendo tu contraseña en un formulario manual. Comparte el nombre de la aplicación y el mensaje con el administrador de Google Workspace. Google explica cómo administrar el acceso de aplicaciones de terceros en su centro de ayuda para administradores.

Seguridad: acepta permisos solo en la ventana oficial de Google y después de confirmar el correo. No compartas contraseñas ni códigos de verificación.

Esta autorización es distinta de configurar un servidor manualmente. Consulta cómo elegir la modalidad de correo si todavía estás decidiendo entre entrada, salida o ambas.