Cómo conectar Microsoft 365 mediante API

Si tu organización usa Microsoft 365, puedes conectar el buzón desde CRM mediante la opción de autorización OFFICE 365 / OUTLOOK (API). El proceso se realiza con Microsoft; no consiste en pegar una contraseña en los campos SMTP.

Antes de conectar

• Confirma si necesitas Salida, Entrada o Entrada/Salida.
• Ten acceso al buzón de Microsoft 365 correcto.
• En cuentas empresariales, considera que la organización puede exigir consentimiento del administrador para conceder permisos a la aplicación.

Autorizar Microsoft 365

1. En CRM, abre Ajustes personales > Cuentas de correo y selecciona Nuevo.
2. Elige el tipo de correo que necesitas y selecciona OFFICE 365 / OUTLOOK (API).
3. Revisa la información y elige Microsoft 365 para iniciar el proceso.
4. En la página de Microsoft, inicia sesión con el buzón que quieres conectar y revisa la solicitud de permisos.
5. Acepta la autorización si tu política lo permite. Si Microsoft indica que se requiere aprobación, solicita al administrador del tenant que revise y otorgue el consentimiento.
6. Regresa a CRM y confirma que la cuenta aparece conectada antes de usarla.

Si aparece “Se requiere aprobación”

En algunos tenants, el administrador controla qué aplicaciones pueden acceder al correo. Comparte con él el nombre de la aplicación y la pantalla de consentimiento; no concedas permisos desde una cuenta distinta ni intentes sustituir la autorización con una contraseña básica. La referencia de Microsoft Graph describe permisos de correo como Mail.Read y Mail.Send.