Upnify Suite
← Regresar al producto

CRM · Comunicación

Cómo configurar una cuenta empresarial mediante SMTP/IMAP

Conecta un buzón de empresa con los datos de servidor que proporciona su proveedor de correo.

Ilustración editorial sobre la configuración de correo empresarial con SMTP e IMAP

Publicado el 21 de octubre de 2026

Si el proveedor de correo de tu empresa no aparece como una opción de autorización directa, CRM puede conectarse mediante servidores estándar. En general, SMTP se usa para enviar y IMAP para recibir y sincronizar mensajes. Los valores exactos los define el proveedor del buzón, no CRM.

Antes de empezar: pide al administrador o proveedor el servidor, puerto, método de cifrado y credencial autorizada para IMAP y SMTP. No supongas que los valores de otro servicio funcionarán para tu dominio.

Datos que debes solicitar

ConexiónDato requeridoPara qué sirve
IMAPServidor, puerto y seguridadRecibir/sincronizar mensajes en CRM.
SMTPServidor, puerto y seguridadEnviar mensajes desde CRM.
AutenticaciónUsuario y contraseña o credencial específicaPermite al proveedor validar la conexión.

Configurar la cuenta

  1. En CRM, entra a Ajustes personales > Cuentas de correo y selecciona Nuevo.
  2. Elige Salida si solo enviarás; Entrada para recibir; o Entrada/Salida para ambas funciones.
  3. Selecciona SMTP/IMAP y captura el correo de la cuenta.
  4. Completa los campos del servidor de entrada y salida exactamente como los proporcionó el proveedor, incluidos los puertos y la seguridad.
  5. Usa la credencial autorizada por el proveedor. Si tu organización utiliza autenticación moderna, no reemplaces el flujo de autorización por una contraseña básica.
  6. Revisa los datos y guarda. Después valida el envío y, si configuraste Entrada, confirma que CRM puede consultar mensajes.
Campos SMTP e IMAP del formulario de CRM, sin credenciales
Los campos se completan con valores entregados por el proveedor; la captura no muestra contraseñas.
Selección de correo de entrada y salida antes de configurar SMTP e IMAP
La modalidad define si configurarás solo envío, solo recepción o ambas.

Si la prueba falla

  • Revisa si copiaste el host correcto y si no hay espacios al inicio o final.
  • Confirma puerto y cifrado con el proveedor; los puertos de ejemplo que aparecen en un formulario no son universales.
  • Pregunta si IMAP está habilitado y si SMTP requiere autenticación.
  • Si el proveedor usa OAuth o deshabilitó autenticación básica, utiliza la conexión autorizada disponible para ese proveedor o consulta al administrador.

Para Gmail o Microsoft 365, revisa sus flujos de autorización: conectar Gmail y conectar Microsoft 365 mediante API.