Cuando una persona llega a tu sitio desde un anuncio, un correo o una publicación, las etiquetas UTM ayudan a reconocer qué enlace la trajo. El código de rastreo de CRM puede conservar esos datos para que, cuando la persona envíe un formulario conectado con Upnify, la información de campaña acompañe el registro del prospecto.
1. Instala el código de rastreo
- En CRM, abre Ajustes > Integraciones > Rastreo de campañas. La ruta puede requerir permiso de administrador o de configuración.
- Usa Copiar código para obtener el fragmento que muestra CRM. No cambies su dirección ni elimines partes del código.
- Pide a quien administra el sitio que lo coloque antes del cierre de la etiqueta
en las páginas donde se publican los formularios de captación. Si el sitio utiliza una plantilla global, puede instalarse allí para que esté disponible en las páginas correspondientes. - Publica los cambios y pide al administrador web que confirme que el código se carga sin errores. Si el sitio tiene varias páginas o subdominios, revisen cada destino de campaña.
2. Etiqueta las direcciones de campaña
Añade parámetros a la URL final de cada anuncio o enlace. Google recomienda usar de forma consistente al menos utm_source, utm_medium y utm_campaign. Puedes usar utm_content para distinguir piezas o enlaces y utm_term para una palabra clave de pago. Define un formato y úsalo igual en todas las campañas: los valores con distinta capitalización pueden separarse en los reportes.
https://www.ejemplo.com/demo?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=demo_octubre&utm_content=video_aEn este enlace, facebook identifica la fuente, paid_social el medio, demo_octubre la campaña y video_a la pieza.
3. Comprueba que la atribución llega a CRM
- Abre el enlace etiquetado en una ventana privada y confirma que la página de destino conserva los parámetros.
- Completa un formulario conectado a CRM con un registro de prueba controlado.
- Busca el prospecto en CRM y revisa la información de seguimiento o el reporte de marketing correspondiente. Confirma que fuente, medio y campaña sean los esperados.
- Cuando todo coincida, usa el mismo esquema de nombres en los demás anuncios y conserva la URL completa al compartirla.
Problemas comunes
- El prospecto llega sin UTM: revisa que el código esté instalado en la página de aterrizaje y que el formulario envíe los datos a CRM.
- La campaña aparece como desconocida o dividida: compara la URL real con el estándar del equipo.
Facebook,facebookyfbson valores diferentes para un reporte. - Se pierden los parámetros: revisa las redirecciones del sitio; deben conservar la consulta de la URL hasta que se registre el formulario.
- El formulario se inserta después de cargar la página o hay varios formularios: pide al administrador web que valide el comportamiento con la implementación concreta; no des por hecho que todos los formularios reciben los mismos campos automáticamente.
El rastreo de Upnify complementa la medición que tengas en herramientas de analítica; no la sustituye. Consulta las recomendaciones oficiales de Google para crear URL de campaña. Para interpretar atribución y cohortes en CRM, revisa Cómo analizar marketing digital, cohortes y atribución UTM.