Enviar un correo desde CRM permite mantener la conversación cerca del prospecto, cliente u oportunidad con la que estás trabajando. Así puedes consultar el mensaje dentro del seguimiento comercial y retomar el contexto antes del próximo contacto. Por ejemplo, después de una llamada puedes enviar la propuesta acordada y, cuando el prospecto responda, contestarle desde la misma bandeja.
Responder a un mensaje
- En Mi correo, entra a Recibidos y abre el mensaje que quieres contestar.
- Selecciona Responder para escribirle al remitente o Responder a todos cuando también deban recibir la respuesta las personas incluidas en la conversación.
- CRM prepara el mensaje con el contexto de la conversación. Verifica quién recibirá la respuesta, agrega tu texto y archivos si hacen falta, y selecciona Enviar.
Comprueba el resultado
Busca el mensaje en Enviados. Si respondiste desde la ficha de un contacto, vuelve a su historial para confirmar que el correo quedó relacionado con su seguimiento. Que CRM lo muestre como enviado confirma que se procesó la solicitud; no confirma por sí solo que la bandeja del destinatario lo haya aceptado o que lo haya leído.
Busca el mensaje en Enviados. Si respondiste desde la ficha de un contacto, vuelve a su historial para confirmar que el correo quedó relacionado con su seguimiento. Que CRM lo muestre como enviado confirma que se procesó la solicitud; no confirma por sí solo que la bandeja del destinatario lo haya aceptado o que lo haya leído.