Amazon SES puede encargarse de la entrega del correo que CRM envía desde tu empresa. Al configurar la cuenta, la región no es un detalle menor: las credenciales SMTP de SES y la identidad de envío verificada pertenecen a una región específica. Si eliges otra, la autenticación o el remitente pueden no coincidir.
Antes de abrir CRM, identifica la región donde verificaste el correo o dominio y donde generaste las credenciales SMTP. No confundas la contraseña SMTP de SES con la contraseña de AWS o con una clave secreta de IAM. AWS confirma que las credenciales SMTP y varias configuraciones de identidad son regionales en su guía de regiones de SES.
Elegir la opción regional correcta
En CRM se muestran las opciones SES, SES-US-EAST-1, SES-US-WEST-2 y SES-EU-WEST-1. Las variantes regionales corresponden a US East (N. Virginia), US West (Oregon) y Europe (Ireland). Usa la misma que aparece en la consola donde creaste las credenciales SMTP.
Agregar SES como cuenta de salida
- Abre el menú de perfil y entra en Ajustes personales > Cuentas de correo.
- Selecciona Nuevo, define el tipo como Salida y elige la variante regional de SES que preparaste.
- En Correo, escribe la dirección verificada que usarás como remitente. En Contraseña, pega la contraseña SMTP creada para Amazon SES en esa región.
- Selecciona Aceptar y revisa la situación de la cuenta en el listado. Después, envía un correo de prueba a un destinatario permitido en tu entorno SES.
Si tu cuenta de SES sigue en sandbox, los envíos están limitados por las condiciones de esa región; verifica en AWS si el destinatario de prueba está autorizado y si ya solicitaste producción para esa región. Para problemas de conexión, confirma que el endpoint, el usuario y la contraseña SMTP correspondan a la misma región. SES exige una conexión protegida con TLS; consulta los métodos de conexión SMTP de AWS.