Engage · Integraciones

Cómo conectar Zoom y crear eventos virtuales

Vincula tu cuenta de Zoom con Engage y crea reuniones o webinars al preparar un evento virtual.

Campos de reunión de Zoom en el formulario virtual de Engage, con un aviso de que todavía no hay cuentas vinculadas

Publicado el 5 de noviembre de 2026

Si organizas una sesión virtual, Engage puede crear el evento en Zoom mientras preparas la invitación. Así mantienes juntos los datos del evento y la reunión.

Antes de empezar. Necesitas acceso a Engage para administrar integraciones y eventos, además de una cuenta de Zoom que pueda autorizar la conexión. Si tu organización controla las aplicaciones de Zoom, una persona administradora quizá deba aprobarla.

1. Vincula Zoom con Engage

En Engage, abre Ajustes > Integraciones y elige +Nuevo > Zoom. Asigna un nombre reconocible y completa los valores predeterminados solicitados —fase, origen, categoría y usuario— para los registros que se generen desde esta conexión. Las etiquetas son opcionales.

Formulario de nueva integración de Zoom en Engage con valores de ejemplo y el botón Vincular con Zoom — Completa los valores predeterminados y selecciona Vincular con Zoom para iniciar la autorización.

Selecciona Vincular con Zoom. Inicia sesión con la cuenta que se usará para crear las reuniones y revisa los permisos solicitados antes de aceptarlos. Si Zoom muestra Solicitar en lugar de Agregar, o indica que se requiere aprobación, pide a una persona administradora de Zoom que revise la aplicación en Marketplace. Después de autorizar, guarda la integración en Engage.

Zoom permite que el propietario o una persona administradora controle qué aplicaciones de Marketplace pueden instalar los usuarios. Consulta su guía oficial para agregar aplicaciones y la explicación de roles, permisos y aprobaciones.

2. Prepara el evento virtual

Ve a Sitios y eventos > Eventos y selecciona Nuevo. Completa título, categoría, tipo, fecha y hora, aforo y descripción. Para una sesión remota, elige la categoría que tu equipo utiliza para eventos en línea y el tipo Virtual. Por ejemplo, para una demostración de Café Nube, registra la fecha y una capacidad que corresponda a las invitaciones.

Formulario de Engage para crear un evento virtual con título, categoría En línea, fecha, hora y aforo de ejemplo — Completa primero los datos principales del evento; los campos de Zoom aparecen en la misma configuración.

Activa Crear evento en Zoom. Selecciona la cuenta autorizada, elige Reunión o Webinar y define la zona horaria y la duración.

Sección de creación de evento en Zoom dentro del formulario virtual de Engage, con cuenta vinculada, tipo, zona horaria y duración — La sección de Zoom aparece al activar la creación del evento; autoriza una cuenta para que aparezca disponible en la lista.

Un webinar requiere que la cuenta de Zoom tenga el complemento Zoom Webinars; consulta la información oficial sobre licencias de webinars. La grabación automática depende también de los ajustes y permisos de Zoom; revisa su guía para habilitarla. Para reuniones, consulta la guía oficial para programarlas.

3. Guarda y revisa el resultado

Antes de aceptar, revisa título, fecha, hora, aforo, categoría y configuración de Zoom. Al guardar, Engage registra el evento y solicita a Zoom la reunión o webinar con la cuenta y opciones elegidas. Regresa a la lista y abre el registro para confirmar la fecha y revisar sus datos.

Lista de eventos de Engage con el evento Encuentro de servicio | Café Nube — Consulta la lista de eventos para volver a abrir sus datos y dar seguimiento a los registros.

Si no aparece una cuenta Zoom, completa primero la autorización en Ajustes > Integraciones. Si Zoom solicita autorizar de nuevo, usa una cuenta que conserve los permisos necesarios. Si Webinar no está disponible, confirma la licencia y las restricciones de la cuenta.

Ejemplo de uso. Una empresa puede registrar una demostración para clientes en Engage y crear la reunión de Zoom desde el mismo formulario. Para una audiencia tipo seminario, elige Webinar solo si la cuenta tiene esa capacidad.