Integración Clic to Chat
Mon Jun 13 2022 07:08:25 GMT-0500 (Eastern Standard Time)
Ahora podrás invitar a los visitantes de tu sitio a una conversación de Facebook Messenger o WhatsApp, recolectando sus datos de contacto y registrándolos automáticamente en tu CRM, para continuar con su seguimiento.
Para configurar esta herramienta en tu sitio web, dirígete a Integraciones > API y navega hasta la parte inferior de la pantalla, da clic en +Agregar integración y selecciona la opción de integración con Chats.
![](https://s3-us-west-2.amazonaws.com/bfxpublicos/salesupblog/100005391269.png)
![](https://s3-us-west-2.amazonaws.com/bfxpublicos/salesupblog/100007626931.png)
Ahora completa la información que te pide el sistema.
![](https://s3-us-west-2.amazonaws.com/bfxpublicos/salesupblog/100003897.png)
Establece un nombre para la integración, esto te permitirá identificarla.
Selecciona los datos con los que se crearán los contactos en tu cuenta como la fase, el origen, etiquetas y el usuario que recibirá estos contactos.
Configura algunos aspectos generales del chat como el idioma (puede ser español, inglés o portugués), qué posición tendrá en tu página (puede ir en las esquinas inferiores izquierda o derecha)
Personalizarlo estableciendo un mensaje de saludo, nombre y foto que le darás al chat, de esta forma puedes brindar una atención detallada.
Por último selecciona si quieres iniciar un chat con los contactos mediante WhatsApp, Facebook Messenger o puedes elegir que ambas opciones estén disponibles y sean tus visitantes elijan la que deseen.
![](https://s3-us-west-2.amazonaws.com/bfxpublicos/salesupblog/100008969665.png)
Nota: Para realizar la integración a un chat de WhatsApp solo necesitas agregar la clave de país y el numero telefónico del usuario. Si quieres agregar la integración a un chat de Facebook Messenger, dirígete al perfil de Facebook del usuario que atenderá el chat, copia la terminación de la url de su perfil, pégala en el campo del sistema y da clic en Obtener el ID de mi página de Facebook
![](https://s3-us-west-2.amazonaws.com/bfxpublicos/salesupblog/100006110629.png)
Una vez completa toda la información da clic en el botón Aceptar, el sistema te llevará a una pantalla donde podrás copiar el código de integración, este lo deberás pegar en las páginas de tu sitio web en las que quieras que aparezca el botón del chat.
![](https://s3-us-west-2.amazonaws.com/bfxpublicos/salesupblog/100004534141.png)
Copia todo el código y pídele al encargado de tu sitio que lo pegue en la etiqueta Header de las páginas.
Cuando esté listo aparecerá un botón en tu sitio que tus contactos podrán ver y al dar clic iniciar una conversación directamente contigo.
Nota: Recuerda que desde una misma integración puedes agregar un chat de WhatsApp y de Facebook Messenger, por ello, NO es posible agregar dos integraciones a un mismo sitio para agregar en cada una un tipo de chat.