Limpieza de números móviles

Mejora tu seguimiento por llamadas y mensajes de WhatsApp a tus contactos con la limpieza de números móviles en el CRM. ¡Limpia tu base de datos y evita errores!

Sabemos lo importante que es tener información precisa y sin errores en tu base de datos de contactos. Con esta nueva función, puedes decirle adiós a las incidencias provocadas por una mala captura o caracteres no deseados en los datos de tus contactos. A continuación, te explicaremos paso a paso cómo utilizar esta función para asegurarte de que tus números móviles estén limpios y listos para una comunicación fluida. ¡Comencemos!

Para activar la limpieza de tu base de datos dirígete a Sistema > Personalización > Opciones generales del sistema.

Una vez aquí, dirígete a la pestaña Configuraciones.

En esta pantalla marca la opción Limpiar números de teléfono móvil.

Considera que una vez que guardes los cambios el sistema limpiara todos los caracteres de tipo texto, los espacios y caracteres especiales (Ej. -, @, #)

del campo Móvil de todos los contactos registrados en la cuenta de la empresa. 

Debido a que este cambio en tu cuenta no podrá ser revertido una vez realizado, Upnify te preguntará si estás seguro que quieres aplicarlo.

Una vez guardado el cambio los nuevos contactos que registres en la cuenta automáticamente pasarán por esta limpieza, dejando únicamente los valores numéricos.

Preguntas frecuentes

¿Necesito agregar lada al número móvil de mis contactos?

No es necesario. Al realizar una llamada, enviar un mensaje SMS o WhatsApp, Upnify agrega automáticamente el código lada.. 

Para el reconocimiento de la lada, se toma en cuenta el país del contacto, si no se le ha asignado uno,se toma en cuenta el país con el que fue configurado la cuenta del ejecutivo poseedor del contacto y en caso de que no tuviera, se considerará el país con el que fue configurada la cuenta de la empresa.

En el registro de números internacionales, es importante que en la captura de información de los datos de tu contacto registres el país que corresponde al número móvil.

¿Tengo que realizar de manera periódica esta limpieza?

No, cuando activas la limpieza de números móviles, la información de todos tus contactos será actualizada, además, cada que un miembro de tu equipo cree un nuevo contacto o agregue este dato a un contacto existente, la información será limpiada automáticamente.

¿Por qué al realizar la limpieza de números móviles aumentó la cantidad de teléfonos repetidos en mi cuenta?

Desde el apartado de Inconsistencia de datos de tu cuenta (Herramientas > Mantenimiento de datos > Inconsistencia de datos) puedes ver identificar todos los registros duplicados de tu cuenta utilizando diversos criterios, entre ellos el número de teléfono móvil. 

Si después de realizar la limpieza de los móviles de tus contactos este número ha aumentado, es posible que tuvieras contactos con el mismo número pero que contaban con caracteres como espacios, paréntesis o guiones que hicieran que Upnify no los considerara el mismo número de teléfono y al momento de aplicar la limpieza nuevamente fueron identificados como repetidos ahora que han sido limpiados.

Ejemplo: Si cuentas con un contactos registrado con el número 998 115 2785 y un contactos con el numero (998)1152785 Upnify no los reconocerá como el mismo número, pero si realizas la limpieza de móviles en tu cuenta, ambos contactos tendran el numero 9981152785 por lo que te apareceran como duplicados en el apartado de inconsistencia de datos.

Nota: Esta acción solo está disponible para la limpieza de los datos asociados al campo móvil de tus contactos.