Más detalle cuando un contacto vuelve a registrarse en un evento
Ahora, si un contacto que ya existe en tu CRM vuelve a registrarse en un evento, podrás consultar en su historial todos los datos que capturó nuevamente y detectar fácilmente información nueva de contacto.
CRM
El seguimiento de los registros de tus eventos ahora es más completo. Cuando una persona que ya existe en tu CRM vuelve a registrarse en un evento, Upnify conservará en su historial el detalle de la información capturada en ese nuevo registro.
Anteriormente, en estos casos el historial únicamente indicaba que el contacto volvió a solicitar información. Esto permitía identificar el nuevo registro, pero no consultar directamente qué información había proporcionado en esa ocasión.
Ahora se registrarán dos seguimientos relacionados con el mismo registro al evento: uno con el detalle de la información capturada y otro indicando que el contacto volvió a solicitar información.
Consulta los datos de cada nuevo registro
En el historial del contacto podrás consultar los campos que fueron enviados desde el formulario del evento, como nombre, correo, teléfono y demás información solicitada en el registro.
También podrás identificar el evento o integración desde donde se realizó el registro, facilitando la trazabilidad de cada nueva interacción.
Detecta nuevas formas de contactar a tus prospectos
Esta información es especialmente útil cuando una persona vuelve a registrarse utilizando datos diferentes a los que ya tienes en CRM.
Por ejemplo, si un prospecto proporciona un nuevo teléfono o un correo diferente, podrás identificar ese dato dentro del seguimiento y considerarlo como una alternativa para continuar la conversación comercial.
Aunque el contacto se registre utilizando exactamente la misma información que ya existe en CRM, Upnify conservará el detalle de ese nuevo envío. Así podrás saber qué información proporcionó y en qué evento volvió a mostrar interés.
- Mayor trazabilidad de los registros y re-registros a tus eventos.
- Visibilidad de la información proporcionada en cada interacción.
- Identificación de nuevos teléfonos, correos u otros datos capturados.
- Más contexto para continuar el seguimiento comercial después del evento.
Con esta mejora, cada nuevo registro de un contacto existente aporta más contexto a su historial, ayudando a tu equipo a entender mejor sus interacciones y aprovechar la información más reciente que haya proporcionado.