Más detalle en nuevas solicitudes desde Engage
Ahora, si un contacto que ya existe en tu CRM vuelve a enviar información desde cualquier widget de Engage, podrás consultar en su historial todos los datos capturados en ese nuevo registro.
MKT
El seguimiento de los registros provenientes de Upnify Engage ahora es más completo. Cuando una persona que ya existe en tu CRM vuelve a enviar información desde cualquier widget de Engage, Upnify conservará en su historial el detalle de los datos capturados en esa nueva interacción.
Anteriormente, en estos casos el historial podía mostrar únicamente que el contacto volvió a solicitar información. Esto permitía identificar una nueva interacción, pero no consultar directamente qué datos había proporcionado nuevamente.
Ahora se registrarán dos seguimientos relacionados con la misma interacción: uno con el detalle de la información capturada desde el widget y otro indicando que el contacto volvió a solicitar información.
Disponible para todos los widgets de Engage
Esta mejora ya no aplica únicamente a los widgets de eventos. Ahora se extiende a todos los tipos de widgets disponibles en Engage, para mantener una trazabilidad consistente sin importar desde dónde vuelva a interactuar el contacto.
Esto incluye experiencias como formularios, eventos, descargas, calendarios, cursos y otros widgets disponibles dentro de Engage.
Consulta los datos de cada nueva interacción
En el historial del contacto podrás consultar los campos enviados en ese registro específico, como nombre, correo, teléfono y cualquier otra información solicitada por el widget.
También podrás identificar el widget o integración de origen, facilitando la trazabilidad de cada nueva interacción.
Detecta información nueva de tus contactos
Esta información es especialmente útil cuando una persona vuelve a interactuar utilizando datos diferentes a los que ya tienes registrados en CRM.
Por ejemplo, si un prospecto proporciona un nuevo teléfono o un correo diferente, podrás identificar ese dato dentro del seguimiento y considerarlo como una alternativa para continuar la conversación comercial.
Aunque el contacto vuelva a enviar exactamente la misma información que ya existe en CRM, Upnify conservará el detalle de ese nuevo registro. Así podrás saber qué información proporcionó y desde qué widget volvió a interactuar.
- Mayor trazabilidad de las interacciones generadas desde Engage.
- Visibilidad de la información proporcionada en cada nuevo registro.
- Identificación de nuevos teléfonos, correos u otros datos capturados.
- Más contexto para continuar el seguimiento comercial.
Con esta mejora, cada nueva interacción de un contacto existente desde Engage aporta más contexto a su historial, ayudando a tu equipo a entender mejor su comportamiento y aprovechar la información más reciente que haya proporcionado.