¿Cómo eliminar registros?
Mon Jun 13 2022 07:08:25 GMT-0500 (hora estándar oriental)
Un usuario con permiso de Administrador, puede eliminar, definitivamente, contactos descartados.
Para hacerlo dirígete al Menú principal selecciona:
Herramientas > Mantenimiento de datos > Eliminación de registros
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/3e9842c4-5d7f-4ff5-8c17-136eaa718e6f.png)
Una vez en la pantalla de Eliminación de registros, da clic en Nueva eliminación.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/f6de926d-ad82-4840-b313-1d55341feff9.png)
Ahora, escribe el motivo por el cuál se eliminarán los contactos. También puedes eliminar la empresa si así lo deseas en el recuadro inferior.
Y cuando este listo, da clic en Aceptar y agregar contactos.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/c7a91d04-bb47-445d-b826-e6264a456d29.png)
En la siguiente pantalla da clic en Agregar.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/4cbe2cfe-63bb-4004-a045-322c43ee738a.png)
En la siguiente ventana selecciona en qué Entidad se ubican tus contactos. Utiliza el Filtro y da clic en Situación, y para Valor elige la opción Descartados.
Da clic en Filtrar y te aparecerá el número de contactos encontrados.
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Recuerda que puedes utilizar más de un filtro, y explorar otras opciones para eliminar los registros que necesites.
Guarda el registro en el botón Aceptar.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/921bf858-05e0-4c31-9771-2bfbde8112d1.png)
Regresa a la pantalla de Eliminación de contactos y da clic en el Menú de opciones > Procesar.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/f70ec90e-b1b5-4f64-9173-813eebf6dd01.png)
A continuación confirma tu solicitud en la ventana emergente en Aceptar.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/190b1f40-5d37-4fc2-b310-1cc840e4adc1.png)
Podrás notar que ahora en la columna Estado de tu eliminación aparece la leyenda esperando aprobación.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/39c3f35b-6f51-496c-a123-1112e276d58f.png)
Te aparecerá el aviso de Confirmación de eliminación donde para confirmar, hay que escribir en el recuadro la leyenda: ELIMINAR INFORMACION (en mayúsculas y sin tilde) y dar clic en Aceptar.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/7d7b9115-14aa-4aca-89a0-425b28197764.png)
Aparecerá una nueva ventana notificando el día y hora en que eliminará los registros definitivamente. Si estás de acuerdo, da clic en Sí, eliminar.
![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/cdn.supporthero.io/article/323/8edf52e3-f09d-40f9-8fbe-b61b92d7c373.png)
Se generará un correo a todos los administradores, avisando de la Solicitud de eliminación de registros:
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Solicitud de eliminación de registros
Miguel Conde ha solicitado una eliminación de registros descartados en su cuenta de Upnify Esta operación eliminará 15 registros, los cuales no podrán ser recuperados y se ejecutará el sábado 4 de Marzo del 2017 a las 3:00 am. Si usted no desea proceder con esta operación o se ha realizado por error, por favor de clic en el siguiente link antes de la fecha programada y la operación será detenida inmediatamente.
#link de cancelación personalizado#
Atentamente
Upnify
El CRM diseñado para incrementar tus ventas
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En caso de que se diera clic al enlace, aparecerá la siguiente ventana:
![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/cdn.supporthero.io/article/323/acbf86a6-bff4-4bbb-93c3-df0e8610d1f4.jpg)
Si eliges No, continuará el proceso de eliminación. En caso de confirmar que deseas cancelar, da clic en Sí, cancelar y te aparecerá la siguiente imagen y el proceso de cancelación seguirá su curso.
![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/cdn.supporthero.io/article/323/69caad7d-209a-4aca-ad16-de78d00f6d30.jpg)