Comunicación bidireccional con colaboradores externos en Flow
Ahora tu equipo y los colaboradores externos pueden mantenerse en comunicación directamente desde la tarea, intercambiando mensajes y evidencias para resolver dudas y completar el trabajo sin salir del proceso.
CRM
Las ligas para colaboradores externos de Upnify Flow evolucionan para facilitar todavía más el trabajo con proveedores, técnicos, contratistas y otras personas que participan en tus procesos sin ser usuarios de Upnify.
Hasta ahora, un colaborador externo podía acceder mediante su liga para consultar la tarea, enviar información y adjuntar evidencias. Ahora la comunicación es bidireccional: el colaborador y el responsable interno pueden mantenerse en contacto desde la misma tarea para resolver dudas y dar continuidad al trabajo.
La liga del colaborador externo ahora funciona también como un canal de comunicación con tu equipo. Los mensajes enviados desde Flow pueden ser consultados por el externo y sus respuestas regresan directamente a la tarea.
Una conversación conectada con la tarea
Cuando un colaborador externo recibe una tarea, continúa accediendo mediante su liga única, sin necesidad de tener usuario o contraseña de Upnify.
Desde esta liga puede consultar la información de la actividad y mantenerse en comunicación con el responsable interno mientras el trabajo se encuentra en proceso.
Esto permite que ambas partes puedan:
- Intercambiar mensajes relacionados con la tarea.
- Resolver dudas o solicitar información adicional.
- Compartir fotografías, videos, archivos y otras evidencias.
- Dar seguimiento al trabajo realizado.
- Mantener la conversación vinculada al proceso hasta completar la actividad.
Tu equipo mantiene el seguimiento desde Flow
El responsable interno no necesita trasladar la conversación a otros canales para comunicarse con el proveedor o colaborador. Puede continuar el seguimiento desde Flow y mantener la información relacionada con la misma tarea.
Cuando el externo responde o comparte nuevas evidencias desde su liga, la información se incorpora a la actividad para que tu equipo pueda darle seguimiento.
- Resuelve dudas con proveedores y colaboradores durante la ejecución de una tarea.
- Evita conversaciones dispersas en canales externos.
- Mantén mensajes, archivos y evidencias relacionados con el mismo proceso.
- Conserva mayor trazabilidad sobre la comunicación y el trabajo realizado.
Con esta mejora, la colaboración externa deja de ser únicamente un envío de información: ahora tu equipo y el colaborador pueden comunicarse durante el proceso para llevar la tarea hasta su conclusión sin perder contexto ni trazabilidad.