Nueva pantalla de conversaciones en Connect
Actualizamos la interfaz de Conversaciones para que puedas ubicar tus chats, cambiar de canal y consultar la información de cada contacto desde una vista más clara y ordenada.
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Actualizamos la interfaz de Conversaciones para que puedas ubicar tus chats, cambiar de canal y consultar la información de cada contacto desde una vista más clara y ordenada.
¿Qué hay de nuevo?
La experiencia completa de Conversaciones fue reorganizada para concentrar las tareas habituales en un solo lugar. Estos son los principales cambios por pantalla.
La columna principal reúne el selector de canales, la búsqueda, los filtros y el acceso para iniciar una conversación.
Cada elemento permite identificar el canal de origen, el contacto, la empresa, la última actividad, los mensajes pendientes y las etiquetas asociadas.
Las pestañas horizontales fueron reemplazadas por un selector compacto para cambiar entre canales y estados como Todas, No contestado, Archivados, Asistente IA o Bloqueados.
El panel de filtros concentra criterios de ejecutivo, etiqueta, canal y categoría. Un contador muestra cuántos criterios están activos y permite aplicarlos o eliminarlos desde el mismo espacio.
El encabezado muestra el nombre del contacto, el canal y los accesos disponibles para la conversación. El historial mantiene el contexto en el centro de la pantalla con fechas, participantes y estados visuales.
Cuando la conversación pertenece a otro ejecutivo, el aviso de asignación aparece en la parte inferior de la vista.
El panel lateral se abre sin abandonar el chat y presenta los datos disponibles, como empresa, correo, teléfono y etiquetas.
También concentra accesos relacionados con seguimientos, conversaciones archivadas y sucesos de la conversación, según la información y los permisos disponibles.