¿Cómo combinar dos contactos?
Mon Jun 13 2022 07:08:25 GMT-0500 (Eastern Standard Time)
¿Cómo puedo combinar 2 contactos?
A veces, se genera 2 veces el mismo contacto, por diferentes motivos, lo mejor que puedes hacer para no tener el seguimiento en dos contactos diferentes, es combinar o fusionar sus contactos.
Para poder combinar contactos, es necesario tener el permiso activo de ‘mantenimiento de datos’; si no eres administrador del sistema.
1) Si encuentras que tu contacto está duplicado en tu cuenta, asegúrate que efectivamente se trate de una duplicidad.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/c3f16a8e-7d82-412a-bd3e-5a3d5f3de25d.png)
2) Ahora, selecciona ambos contactos con el cuadro de selección múltiple, y elige la opción Fusionar contactos.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/5f6f8aee-6113-4dff-b738-6c8e84da0b05.png)
3) A continuación, deberás escribir la información que sea correcta.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/a77494c1-57b0-423a-9fbf-c66f839f25fc.png)
4) Cuando lo tengas listo, da clic en Aceptar.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/d8f49285-a72f-4a60-a034-a7637640ce42.png)
Y listo, tu contacto e información se ha unificado.
Nota: Está acción no podrá deshacerse, se actualizará la información del contacto #1 y se eliminará el registro del contacto #2 seleccionado. Por lo que se recomienda que estés seguro del movimiento.
PREGUNTAS FRECUENTES:
- ¿Qué pasa con las ventas o oportunidades?
Las ventas y oportunidades se moverán al contacto principal.
.
- ¿A quién pertenece el contacto principal, si antes de combinar eran de dos usuarios?
El contacto final, estará asignado al ejecutivo del contacto principal.
- ¿Qué pasa con los seguimientos del contacto eliminado?
Se unen los seguimientos de ambos seguimientos.
![](https://d29l98y0pmei9d.cloudfront.net/article/323/f28e08cc-6668-4e6f-9150-cc965dfaae11.png)
- ¿Por que ahora el contacto principal tiene más etiquetas?
Todas las etiquetas se mueven al contacto final
- ¿Puedo combinar dos empresas?
sí, puedes seguir este tutorial para hacerlo: ¿Cómo combinar dos empresas?