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Como configurar as notificações do Connect

Escolha quais avisos ajudam a acompanhar conversas, mensagens, transferências e pedidos de ajuda.

Organize o atendimento no Connect por etapas e diferencie esse fluxo do processo comercial do CRM.

Defina quais agentes atendem cada canal, como as conversas são distribuídas e em quais horários a regra se aplica.

Localize conversas por período, canal, agente ou categoria e consulte as mensagens que explicam cada caso.

Relacione o chat à pessoa correta e consulte seus dados e acompanhamentos sem perder o histórico.

Classifique as conversas por assunto para encontrá-las com facilidade e acompanhá-las de forma consistente.

Defina o que ele atenderá, quais informações consultará e como trabalhará com sua equipe.

Prepare suas mensagens no Connect, envie-as para análise da Meta e configure as variáveis antes de usá-las.