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Cómo crear y configurar un asistente de IA en Connect

Define qué atenderá, qué información consultará y cómo colaborará con tu equipo.

Comprende cuándo estás viendo a una persona y cuándo un hilo de mensajes, y mantén ambos relacionados correctamente.

Configura el widget en Engage, publícalo en tu sitio y atiende los mensajes desde la bandeja de Connect.

Compara el volumen de conversaciones por agente, canal o categoría y revisa cómo cambia a lo largo del tiempo.

Organiza a tus agentes por función para que el equipo atienda conversaciones con mayor claridad.

Define quién atenderá tus mensajes, elige el canal adecuado y valida que las conversaciones lleguen al equipo correcto.

Organiza respuestas y materiales para que el asistente consulte información clara y útil.

Valida sus respuestas y decide cuándo debe actuar, pedir datos o transferir la atención.